Plan marketing, Nespresso, environnement politico-légal, environnement technologique, environnement économique, marché, concurrence, clientèle, chaîne de valeur, positionnement
Évoluant dans le marché hautement compétitif du café, la compagnie suisse Nespresso, une filière de Nestlé, a réussi à se démarquer en offrant une gamme de produits variés et de qualités. Son concept novateur reposant sur l'utilisation de capsules individuelles en aluminium scellées hermétiquement a été lancé et breveté au milieu des années 1980, ce qui écarta bon nombre de concurrents directs jusqu'en 2010. Toutefois ces brevets sont sur le point de tomber dans le domaine public, Nespresso devra y faire face en proposant de nouvelles innovations si elle veut poursuivre sa croissance.
Au cours des dernières années, Nespresso a engrangé d'importants profits avec une croissance annuelle moyenne située entre 10 et 15 %. L'entreprise a élargi son réseau de boutiques pour atteindre aujourd'hui le nombre de 215 implantations à travers plus de 50 pays. En France, le marché des dosettes est en pleine effervescence et représente aujourd'hui 25,5% des parts de marché en terme de valeur au niveau du marché des grandes surfaces. Les principaux compétiteurs qui se partagent le marché avec Nespresso sont Tassimo, Senseo et Dolce Gusto.
Nespresso peut compter sur une grande visibilité au niveau international de par son appartenance au groupe alimentaire Nestlé, un des leaders sur le marché avec un chiffre d'affaires de 77,2 milliards d'euros en 2009. De plus, Nespresso jouit d'une excellente réputation qui s'est forgée aux fils des années. L'excellence et la diversité des produits ont toujours été au cœur de la stratégie d'affaire de l'entreprise. Cette notoriété lui confère un avantage prenant dans un marché des plus compétitif.
Malgré l'intensité concurrentielle du secteur, Nespresso a choisi de pratiquer une politique d'écrémage en appliquant des prix élevés lui permettant de cibler une clientèle élitiste et lui conférant ainsi une image haut de gamme. De plus, Nespresso malgré les efforts déployés au cours des dernières années affiche toujours des lacunes en termes d'impact environnemental, en effet on estime à seulement 25 % le nombre de cartouches recyclées. Les années à venir seront caractérisées par une compétition plus agressive, particulièrement lorsque les brevets relatifs aux dosettes Nespresso passeront dans le domaine public ainsi Nespresso s'il veut rester leader sur le marché et contrer l'offensive de ses concurrents devra continuer à faire preuve d'innovation.
[...] Recherche d'expérience à travers l'acte de consommation Les consommateurs se lassent rapidement d'un produit ou d'une marque et ont donc besoin de changement et de différence dans la manière de consommer. Le plaisir et le bien-être sont devenus des attentes fortes du consommateur, le marketing expérientiel contribue à lui faire passer un moment agréable lors de l'acte d'achat ainsi, l'expérience dans l'acte d'achat est une voie de développement, un moyen de doter le point de vente d'une personnalité nouvelle et de bousculer le schéma traditionnel de l'achat en point de vente. [...]
[...] Nespresso a d'ailleurs bien compris cette tendance en utilisant ce canal grâce à son site internet accessible 24 h / 24 h proposant notamment un service de livraison chez soi en 48h. Le succès est au rendez-vous puisque des ventes sont issues de la vente sur internet chez Nespresso. Système de distribution direct Le système de distribution direct permet d'une part de n'avoir aucun intermédiaire ce qui réduit les coûts et permet de faire des marges supérieures et favorise une certaine proximité avec le client. [...]
[...] Cette notoriété lui confère un avantage prenant dans un marché des plus compétitif. Malgré l'intensité concurrentielle du secteur, Nespresso a choisi de pratiquer une politique d'écrémage en appliquant des prix élevés lui permettant de cibler une clientèle élitiste et lui conférant ainsi une image haut de gamme. De plus, Nespresso malgré les efforts déployés au cours des dernières années affiche toujours des lacunes en termes d'impact environnemental, en effet on estime à seulement le nombre de cartouches recyclées. Les années à venir seront caractérisées par une compétition plus agressive, particulièrement lorsque les brevets relatifs aux dosettes Nespresso passeront dans le domaine public ainsi Nespresso s'il veut rester leader sur le marché et contrer l'offensive de ses concurrents devra continuer à faire preuve d'innovation. [...]
[...] Les partenariats avec Starbucks, Twinings, Cadbury, Carte noire, Milka, etc., offre un éventail de choix aux consommateurs allant de boissons gourmandes aux thés. Les machines Tassimo offrent un design haut de gamme avec une technologie avancée, mais moins luxueuse que Nespresso. Le réservoir d'eau peut contenir 2 litres et il existe 3 types de machines. Par contre, la machine, souvent critiquée, est lente à infuser. Senseo de Sara Lee Senseo est le principal concurrent de Nespresso en France. Une de ses forces réside dans le fait qu'il est abordable et rejoint donc une plus large cible de consommateurs. [...]
[...] Les consommateurs sont de plus en plus sensibles à tout ce qui touche au domaine social et notamment le commerce équitable. En effet, le café a été une des premières matières dans le commerce équitable ceci étant dû à la surproduction brésilienne et vietnamienne qui pénalisait les petits producteurs dans le reste du monde. C'est ainsi qu'historiquement le café issu du commerce équitable est encré dans les consciences et certains en on fait leur marque de fabrique telle que Malongo. [...]
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