Etude du concept Drive-in chez Chronodrive et Auchan Drive

Extraits

[...] Les préconisations de site logo_sml Gestion opérationnelle et commerciale 4. Zoom Humain: Management, missions, évaluation . Sommaire: Organisation Globale Les Valeurs Gestion RH Communication Interne Organisation Globale & Recrutement employés dans le monde en France Age moyen: 34 ans Contrats 􀀹 Turn-over général : 8,46% 􀀹 Turn-over cadres 8,73 􀀹 Turn-over employés 8,05% 􀀹 Nombre de collaborateurs en CDI au 31 décembre 2006 􀀹 Dont 44600 en magasins 􀀹 Dont cadres 6700 􀀹 Dont employés et agents de maîtrise Pourcentage de salariés en CDD hors contrat d'apprentissage, de qualification et remplacements au 31 décembre 2007. [...]

[...] Par sa répétition, on finit par ne plus voir les promotions. Auchan Drive risque de perdre des clients par son manque de dynamisme promotionnel (cf hypers et chronodrive) Différenciation La différenciation par les prix et promotions est inexistante. Bien qu'il paraisse logique de conserver les mêmes échelles de prix qu'en hyper (nous étudierons cela dans le prochain focus), Auchan Drive s'adosse trop à la carte Waaoh et à quelques promotions ponctuelles pour pouvoir nettement se différencier de ses concurrents et apporter un réel changement en dehors de son format. [...]

[...] La tendance commence progressivement à s'inverser: le client type serait une femme de 35 ans. La classe des 25-34 ans progresse le plus sur les sites e-commerce Source: Faved Typologie client, notre « Auchan Driver » LOGO IMDdesigner-music Vocation & Concept Attributs De 28 à 45 ans CSP + Actif Urbains Avec enfants Client/ NTIC Motorisé Territoire: Zone de chalandise Taux d'actif > 45% Axes autoroutiers Travail / Domicile Valeurs & Motivations Notion d'achat corvé vs achat Plaisir Gain et enrichissement de temps Praticité Ancien Client Auchan ou Client volatil séduit par le concept Comment sont/vont mes clients ? [...]

[...] Un client fidèle fait la promotion de l'entreprise: le client Ambassadeur LOGO IMDlogo_sml Stratégie de fidélisation LOGO IMD La Carte de fidélité Waaoh- Ses avantages Mission de la fidélisation Elle est de contribuer à améliorer chaque jour le pouvoir d'achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients Elle s'appuie sur 3 valeurs : - la confiance - le partage - le progrès Services & Site Web: Vitrine du magasin virtuel LOGO IMD Les services liés au produit Prix strictement identique aux supermarchés Auchan avec un service totalement gratuit La plupart des produits du tracte de la semaine sont disponible chez Auchandrive. Le client peut utiliser ses bons de réduction comme en hypermarché. [...]

[...] Surface appartenant à Immochan (parking) = pas de Loyer Nettoyage, électricité et sécurité plus faibles qu'en Magasin EFB8B42A-9536-4C25-A212-58AB02FA2A28 Gestion des coûts logo_sml les charges d'exploitation ? Dépenses d'exploitation, ex. Formation assurée en Interne Eviter les déplacements de marchandises entre le magasin et le drive, cela a un coût Les coûts d'appro ne sont pas plus élevés que l'Hyper car l'approvisionnement provient du même entrepôt à savoir LESQUIN. Informatique, poste clef Investissement à amortir Faut-il investir dans des bornes en Magasin pour faire sa commande ? [...]