La stratégie du Groupe Accor

Youssef B.

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La stratégie du Groupe Accor

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Stratégie, groupe Accor, hôtellerie, hôtels, Novotel Sofitel, tourisme, clients, produits, marketing, luxe, Marriott, Intercontinental

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Résumé du document

Paul Dubrule et Gérard Pélisson fondent en 1967 le SIEH (Société d'Investissement et d'Exploitation Hôtelière) avec un premier hôtel à Lille.
Quarante ans plus tard, le groupe Accor, né en 1983 de la prise de contrôle de la SIEH par le groupe Jacques Borel International, est leader européen du tourisme et leader mondial des services avec un CA opérationnel consolidé en 2005 de 7622 millions d'euros.

Accor est présent dans 140 pays avec 168000 collaborateurs, et deux grands métiers :

- L'hôtellerie, avec les marques Sofitel, Novotel, Mercure, Suitehôtel, Ibis, Etap Hôtel, Formule 1, Motel 6 et Red Roof Inn (USA), représente 4000 hôtels, 476000 chambres dans 90 pays. Ce coeur de métier est complété par d'autres activités telles que des agences de voyages, des casinos, la restauration avec Lenôtre, et le service à bord des trains.
- Les services aux entreprises et collectivités publiques, concernant 21 millions de personnes dans 35 pays avec une gamme étendue de produits dont le titre phare est le Ticket Restaurant.

Le chiffre d'affaires d'Accor se répartit comme suit (...)

Sommaire

Introduction générale

I) Analyse du Groupe Accor

- Informations générales sur l'hôtellerie d'Accor
- La segmentation stratégique du secteur
- Les DAS présumés d'Accor

1. Analyse externe du Groupe Accor

A. Analyse concurrentielle de Porter
B. Les concurrents directs du Groupe
C. Facteurs clés de succès

2. Analyse interne du Groupe Accor

A. Tableau forces et faiblesses
B. Les compétences distinctives

3. Analyse stratégique du Groupe

A. Analyse de portefeuille au niveau mondial (matrice Mc Kinsey)
B. Les différentiels de compétences

II) La stratégie du Groupe Accor

1. Développement de l'offre : internationalisation et extension de l'offre sur tous les segments

A. Expansion sur tous les continents
B. Expansion sur tous les segments du marché

2. La fidélisation du client

A. Fidélisation du client grâce aux partenariats
B. Fidélisation du client par les aspects internes

3. Recentrage et gestion des risques

A. Cession d'actifs
B. La gestion des risques

Conclusion générale

Bibliographie

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Extraits

[...] Pour le segment haut de gamme Sofitel sont en construction : Sofitel Mumbaï au cœur de Bombay, joint venture avec Naman Developers Limited et Sofitel Caba de Rama, hôtel de 260 chambres. Allemagne Le 15 Janvier 2007, Accor prend le contrôle de 52 hôtels haut et milieu de gamme de l'Allemand Dorint leader dans son pays de l'hôtellerie 3 et 4 étoiles. A terme, ces hôtels deviendront des hôtels Accor intégrés à son offre mais nous ne savons pas encore sous quelles marques. Avec cette acquisition, Accor leader sur le marché allemand dispose au total d'un réseau de 331 établissements. [...]

[...] Non seulement ils peuvent accéder au WIFI sans sortir de l'hôtel mais en plus, ils peuvent accéder à des avantages comme le surclassement grâce à leur opérateur de téléphonie mobile. De plus, les groupe comme les différents opérateurs délivrent des cartes spécifiques fin de fidéliser le clients ; ces cartes agissant sur l'un comme sur l'autre partenaire. Ce type de partenariat renforce également le choix stratégique du groupe français puisqu'il accentue le confort de ses clients ce qui amène à une fidélisation à travers des partenariats. [...]

[...] Ceci peut engendrer des problèmes pour amortir leurs charges fixes. Le renouvellement de leur parc : les hôtels d'Accor ont environ 10 ans ce qui est problématique dans un secteur où l'innovation en terme de design et de services est de mise surtout sur le segment du luxe. II) La stratégie du groupe Accor Développement de l'offre : internationalisation et extension de l'offre sur tous les segments Pour la période 2006-2010, Accor va lancer un vaste programme de développement de son offre qui a été initialisé dès 2005 car durant l'année 2005, Accor a procédé à l'ouverture ou à l'acquisition de 182 hôtels pour un total de chambres. [...]

[...] De plus, Colony Capital a investi à hauteur de 20% dans le capital du groupe Accor ce qui lui a permis de débloquer plus de fonds sans s'endetter. Le groupe prévoit d'investir dans la création de 200000 nouvelles chambres d'ici à 2010. Dans les pays émergents, le groupe veut ouvrir de nouveaux hôtels économiques des ouvertures). Il veut aussi ouvrir des hôtels dans les pays matures à hauteur de 33%. Il veut aussi investir dans le haut de gamme Le groupe prévoit millions d'euros d'investissements dans les 5 ans à venir. [...]

[...] - Recul de l'hôtellerie d'affaire en faveur des centres de congrès. - Ralentissement de la croissance des flux touristiques vers les 3 principales destinations (Etats-Unis, France) Segment économique - Le segment économique profite moins de la reprise du secteur hôtelier et touristique car fluctue peu avec les conjonctures économiques - Le segment économique américain a une croissance au ralenti. Segment haut de gamme et luxe. - Segment qui fluctue le plus avec la conjoncture économique - Croissance de la demande de par an depuis 2004 au niveau mondial (reprise) - Emergence des compagnies aériennes lowcost qui permettent de démocratiser les voyages à l'étranger. [...]

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