Etude de cas marketing sur les Hard Discounters

Extraits

[...] Dans le tableau ci-dessus nous pouvons voir que les personnes qui attachent de l'importance aux prix sont globalement satisfaits voire très satisfaits pour ceux qui attachent beaucoup d'importance à ce critère. Ici nous retrouvons une des tendances majeures de notre enquête à savoir les points noirs concernant les produits. Les responsables d'achat ont une image globalement plus positive que les non responsables, ce qui est de bon augure pour les Hard Discounters. En effet il est plus prometteur en terme de chiffre réalisé, d'avoir une meilleure image pour la catégorie qui décide où acheter et quoi acheter. [...]

[...] Puis de demander explicitement de citer une enseigne de Hard Discount afin de pouvoir évaluer la fiabilité des réponses recueillies (en effet si l'enquêté cite Carrefour nous pourrons douter des ses réponses voire de les éliminer). C'est dans le but d'apporter plus d'éléments d'analyse que nous souhaitons sonder l'enquêté sur son comportement d'achat. Bien que nous souhaitions recueillir plus d'avis de personnes qui fréquentent les Hard Discount, nous n'éliminerons pas ceux qui n'y vont jamais car leurs raisons peuvent être cruciales pour mesurer l'image des Hard Discounters. Ensuite, pour des raisons d'organisation et dans le souci de classifier notre étude nous sonderons l'image des Hard Discounters selon deux axes : les magasins et les produits. [...]

[...] Ce résultat est confirmé par les réponses à la question 49 (les raisons du refus de fréquenter un Hard Discount) qui pour la moitié d'entre elles reprochent la qualité insuffisantes des produits. Notons qu'il existe des différences entre consommateurs de différents produits, ainsi les consommateurs de produits animaliers sont bien plus satisfaits de la fraicheur et du prix des produits. Les consommateurs du rayon beauté sont plus satisfaits que les autres concernant la qualité des produits 7. L'image est-elle homogène parmi la population sondée ? L'image ne dépend pas de l'âge car la moyenne d'âge est à peu près la même selon les différentes évaluations de l'image. [...]

[...] Conduite d'une Etude Marketing : Les Hard Discounters s'interrogent sur l'image qu'ils ont auprès des jeunes de 18 à 25 ans. Sommaire 1. Présenter les différents thèmes et objectifs de votre enquête : Définir les hypothèses correspondant à vos objectifs La méthode Les résultats obtenus La notoriété des Hard Discounts La performance des Hard Discounters sur divers critères importants de l'image D'un magasin Les produits L'image est-elle homogène parmi la population sondée ? Conclusion Présenter les différents thèmes et objectifs de votre enquête : Thème choisi : Les Hard Discounters s'interrogent sur l'image qu'ils ont auprès des jeunes de 18 à 25 ans Nous avons choisi de conduire notre étude marketing sur ce thème dans la mesure où il nous touche particulièrement d'un part et peut constituer un indicateur intéressant d'autre part. [...]

[...] Concernant les performances des hard discounters, elles ont très correctes lorsqu'elles sont relatives au magasin et à son environnement mais peuvent être qualifiées de mauvaises lorsqu'on se borne à l'étude des produits proposés. Mis à part le prix, qui est certes l'attribut le plus important, les clients des hard discounters déclarent être moyennement voire pis satisfait par rapport aux produits. Parallèlement, les raisons de non-fréquentation sont expliquées par une qualité des produits jugée médiocre. Enfin, les clients des hard discounters sont satisfaits des enseignes qu'ils fréquentent. Ils sont consommateurs à une très large majorité de produits alimentaires et d'entretien. [...]