Marketing mix IKEA, ameublement, meubles en kit, marché européen, marché asiatique, leader du marché, gamme de produits, fidélisation clientèle, clientèle cible, points de vente, expérience client, stratégie de communication, réseaux sociaux, canaux de diffusion
L'histoire de IKEA débute en 1943 lorsque Ingvar Kamprad (1926 - 2018) crée une société de vente par correspondance de lots de chaises et de petits articles ménagers. La jeune entreprise élargit toutefois vite sa gamme aux meubles en 1950...
En 2020, IKEA a réalisé un chiffre d'affaires de 39,6 milliards d'euros et un résultat net de 1,19 milliard d'euros. L'entreprise est toujours restée privée et n'est donc pas cotée en Bourse. Le siège social de l'entreprise se situe à Delft aux Pays-Bas et l'entreprise emploie environ 200 000 personnes dans le monde.
[...] La marque se donne les moyens de ses ambitions, car son budget média mondial serait estimé à 450 millions de dollars par an. Ainsi, son catalogue, la presse écrite, le cinéma (avec le placement de produits comme dans Fight Club en 1999), le street marketing, l'affichage et la télévision ont toujours fait partie de sa stratégie de communication grand public. Les publicités IKEA ont une identité impactante et tournent souvent autour de thèmes positifs comme la famille, la joie et l'humour. [...]
[...] La jeune entreprise élargit toutefois vite sa gamme aux meubles en 1950. Un an plus tard, le fameux catalogue IKEA est lancé et sera un élément du modèle et du succès de IKEA, un pionnier à l'époque dans la vente à distance. En 1953, le premier magasin uniquement consacré à l'ameublement est ouvert et le concept du kit nait en 1956. Le succès est immédiat et ne se dément pas depuis, car IKEA est un concept et une philosophie : vendre ce que les gens recherchent à des prix défiant toute concurrence. [...]
[...] Pour y parvenir, IKEA parvient à réduire les coûts dans tous les maillons de la chaîne. Tout d'abord, le coût final d'un produit est fixé au début du processus de création et les designers collaborent étroitement avec les fournisseurs pour éviter au maximum le gaspillage. Le système de conditionnement en paquet plat créé en 1956 permet ensuite pour l'entreprise de ne transporter et de ne stocker aucun vide et facilite le transport pour les clients une fois l'achat effectué. Grâce à ce système, les clients contribuent aussi à cette politique de prix bas en effectuant eux-mêmes le transport et le montage des meubles avec des notices une fois rentrés chez eux. [...]
[...] En tant que grand groupe, IKEA possède également un département en charge des relations presse. Ce service informe les journalistes sur les lancements de nouveaux produits et gère aussi la communication de crise de l'entreprise. La gestion des partenariats au niveau international et national est également du ressort de ce département. Références https://www.statista.com/statistics/264433/annual-sales-of-ikea-worldwide/#:~:text=IKEA%20is%20an%20internationally%20known,billion%20euros%20in%20revenue%20globally. https://www.statista.com/statistics/241825/number-of-employees-of-the-ikea-group-worldwide-by-function/ https://www.capital.fr/entreprises-marches/ikea-comment-ses-magasins-nous-manipulent-astucieusement-1231508 https://www.ikea.com/fr/fr/cat/produits-products/ https://www.marieclaire.fr/maison/surprise-ikea-lance-sa-premiere-collection-pour-animaux,1237403.asp https://www.ikea.com/fr/fr/this-is-ikea/about-us/nos-fournisseurs-la-cle-dun-meilleur-business-pub3b639e02 https://www.ikea.com/be/fr/life-at-home/comment-ikea-cree-des-produits-surs-pubf563d1a4 https://www.ikea.com/fr/fr/customer-service/knowledge/articles/3f43995f-bd85-4d8g-g220-1149g96435de.html#:~:text=Le%20design%20d%C3%A9mocratique%20est%20un,durabilit%C3%A9%20et%20le%20prix%20bas. https://www.businessinsider.fr/voici-les-secrets-dikea-pour-proposer-des-prix-aussi-bas-107130#les-designers-dikea-travaillent-en-fonction-du-prix-du-produit https://leco.playbacpresse.fr/article/comment-ikea-a-reussi-a-conquerir-le-monde https://www.boursorama.com/boursoramag/actualites/ikea-les-chiffres-cles-d-un-mastodonte-mondial-d4c7012252ca316de48350ab63ffd3b9 https://www.sudinfo.be/id429677/article/2021-11-25/le-plus-grand-magasin-ikea-du-monde-ouvert-ses-portes-video https://www.lefigaro.fr/societes/ikea-accelere-sa-conquete-des-centres-villes-20210622 https://siecledigital.fr/2021/10/19/france-ikea-e-commerce/ https://www.statista.com/statistics/946210/ikea-sales-share-by-sales-channel-worldwide/ https://www.ikea.com/fr/fr/customer-service/mobile-apps/ https://www.offremedia.com/ikea-remet-en-competition-son-budget-media-global#:~:text=Le%20budget%20est%20estim%C3%A9%20%C3%A0,selon%20la%20presse%20anglo%2Dsaxonne. [...]
[...] Toutefois, aucune de ces controverses n'a entravé la marche d'IKEA, aujourd'hui leader mondial de l'ameublement. Le nom de marque IKEA est en fait un acronyme composé des initiales Ingvar Kamprad suivies de E pour Elmtaryd, la ferme familiale dans laquelle il a grandi, et d'un A Agunnaryd, son village natal. Son logo représente le nom IKEA sur un fond bleu et jaune, les couleurs du drapeau suédois. En 2020, IKEA a réalisé un chiffre d'affaires de 39,6 milliards d'euros et un résultat net de 1,19 milliard d'euros. [...]
Référence bibliographique
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