Marketing : description et analyse de l'entreprise IKEA

Extraits

[...] Nom des produits d'origine Suédoise, Norvégienne, Finnoise Exemple : «MALM » pour un lit, « HOPEN/KOMPLEMEN » pour une commode Mobilier a assemblé en général par le client. MARKETING MIX Prix : Politique de prix bas, avantages sur les concurrents. Demande : marché sensible au prix, forte élasticité des produits mobiliers. - Coût : dans l'acheminement du produit Concurrence : ciblage d'une clientèle plus large et plus variée. Pas de réel segmentation, positionnement large. MARKETING MIX COMMUNICATION : Outils: catalogue et magasin. Selon une étude le catalogue IKEA serait l'ouvrage le plus lu au monde après la bible. [...]

[...] Marketing Expérentiel Facteurs olfactifs Restaurant Odeurs de cuir, bois Facteurs Gustatifs Restaurant avec chef cuisinier Épicerie suédoise Facteurs Visuels Grande lisibilité des prix Luminosité varie selon les pièces CONCLUSION Ikea est une enseigne qui sait évoluer avec son temps. La grande force d'IKEA est sa force d'anticipation sur le marché. Ikea utilise de manière intelligente toutes les méthodes pour gagner en part de marché. Aujourd'hui Ikea n'est pas dans l'esprit du consommateur une simple entreprise, c'est également un mode de vie. [...]

[...] Espace identique dans chaque magasin : meubles mis en situation, parcours fléché. Articles les plus prisés étant situés à la fin du parcours. MARKETING MIX PROCESS Rencontre de « points conseils » à chaque thème avec un vendeur spécialisé. Possibilité de retirer des sacs ou chariots pour transporter les articles, Egalement possibilité de se procurer des mètres et crayons. Restaurant situé au 1er étage. Cafétéria au rez-de chaussé à la sortie des caisses Caisses au rez-de-chaussée, à coté du SAV et de l'espace livraison LE MARKETING MIX PEOPLE : FRONT OFFICE : Personnel à l'accueil et à l'espace enfants 2 à 3 vendeurs par « points infos » dans les différents univers Cuisinier et serveuses Une douzaine de caissières 1 personne situé à « IKEA restaurant et café » Personnel au sain de l'unité « service clientèle » et retrait de marchandise BACK OFFICE : Directeur de Magasin, SAV, Service montage et installation, Livraison LE MARKETING MIX PHYSICAL EVIDENCE : Magasin: bon entretien, agencement, taille Produits : design, solidité, présentation en magasin Présentation du personnel: tenues vestimentaires identiques avec le logo et les couleurs du magasin Horaires d'ouvertures LE POSITIONNEMENT IKEA propose des meubles fonctionnels, esthétiques et à bas prix. [...]

[...] IKEA : 36 pays / territoires soit environ 265 magasins, à ajoutés 24 ouvert au cours de l'année 2008. Grande surface spécialisée dans l'ameublement et la décoration d'intérieure. Facteur de succès : vendre moins cher que ses concurrents. IKEA a révolutionné le secteur du meuble : vendre des meubles en kit à monter par le client. IKEA met en avant son expertise en matière d'aménagement de l'habitat, et impose également son style PRESENTATION DU MARCHE *Groupe IKEA : leader mondial sur le marché du meuble *220 magasins, dont 24 franchisés dans 33 pays (22 en France) * collaborateurs dans les unités IKEA à travers le monde *2ème sur le marché français de l'ameublement. [...]

[...] Système de couleur jaune et bleu (drapeau Suédois, facilement identifiable). Publicités télévisées, radioffusées, affichage extérieur Objectif : séduire et attirer LE MARKETING MIX DISTRIBUTION : Logistique au niveau mondiale référence transporter par 1600 fournisseurs. Flux tendus afin de minimiser les coûts. Transport confié à des entreprises extérieures par la route par train par voie maritîme. MARKETING MIX PROCESS : Communication : catalogue et site Internet. Mais également hors-média en participant à des événements, par le sponsoring et le mécénat. Magasin : taille importante, près d'axes autoroutiers, grand parking. [...]