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Nespresso ou plus exactement Nestlé Nespresso S.A. est la société du Groupe suisse Nestlé qui connait actuellement le taux de croissance le plus rapide du groupe. Elle est spécialisée dans la commercialisation de machines et de dosettes à café. C'est une entité à part entière qui peut être considérée comme un « cas d'école » en matière de politique de vente.
En effet, elle fut un véritable pionnier sur le marché du café portionné, Nespresso propose une excellente qualité de cafés, d'une immense variété à déguster chez soi, au bureau, dans les restaurants, dans les hôtels, mais aussi chez les traiteurs ou encore sur certaines compagnies aériennes pour les classes affaires (...)
[...] Cela permet aussi de réduire les délais d'attente dans les magasins. D'une manière générale l'idée de la queue n'est pas réjouissante et Nespresso se concentre particulièrement sur ce point en bichonnant d'une manière spectaculaire ses clients qui attendent en leur proposant des cafés à déguster, des nouveaux produits etc L'image de Nespresso est bien sûr un autre point essentiel de la politique marketing de la société sur laquelle elle se concentre fondamentalement. Pour 85% des interrogés (en prenant tout de même en compte le fait qu'ils sont déjà conquis car clients) l'image qu'ils ont de Nespresso est excellente, elle reflète un cadre de luxe et de dynamisme (ce sont les adjectifs les plus récurrents pour décrire la société). [...]
[...] STP dans les différentes boutiques II. La politique merchandising A. Les boutiques 1. La localisation des boutiques 2. L'architecture des magasins 3. La perception du merchandising par les clients B. Le Club Nespresso C. L'utilisation du web dans la politique merchandising III. [...]
[...] Sources : L'Expansion novembre 2007, 724 Conclusion Cette étude merchandising de Nespresso nous a amené à nous rendre compte à quel point un produit doit se démarquer non seulement d'un point de vue conceptuel mais aussi dans sa manière d'être vendue. C'est là que Nespresso a puisé toute sa force ; cela ne provient pas seulement d'une excellente communication faite par le groupe. C'est une combinaison très réussie entre la politique merchandising et de communication qui a permis à Nespresso de rencontrer un incroyable succès après de laborieux débuts. La question se pose de savoir pourquoi Nespresso ne commercialise pas ses dosettes en supermarché ? [...]
[...] Nestlé se donna alors une deuxième chance en changeant totalement la stratégie marketing de Nespresso. La marque se recentra sur les particuliers et sur la vente directe des doses de café. Ainsi dans un premier temps Nespresso abandonna le marché du B to B et se réorienta sur le marché des particuliers to et plus précisément sur une catégorie socio professionnel élevée (CSP En choisissant un prix de capsule élevé, la marque se positionne directement sur le marché haut de gamme. [...]
[...] Quelle est la stratégie de Nespresso sur ce marché en pleine croissance ? Source : www.lefigaro.fr (La guerre des dosettes réveille le marché du café) 1. STP : segmentation, ciblage, positionnement de Nespresso Nespresso a choisi une segmentation et un positionnement originaux. La marque s'est tout d'abord positionner sur un micro-segment du marché du café : le marché de la dosette qui représente que du marché du café en France. Elle a ensuite segmenté le marché suivant plusieurs critères : - Critères de segmentation descriptifs : critères sociodémographiques (revenu, âge) - Critères psychographiques : modes et lieux d'achat (magasins dans des endroits prestigieux, dans des quartiers chics) - Critères comportementaux : attitudes et comportements à l'égard du produit Après elle a choisi les segments auxquels elle voulait s'adresser : CSP tranche d'âge : 35 ans et dégustateur de café (ceux qui aiment la qualité), un esprit café c'est-à-dire des amateurs de bon café à pouvoir d'achat élevé. [...]
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