Etude de cas : Airbus A380 et Singapore Airlines

Extraits

[...] Un avion de conception récente avec plus de matériaux composites et moins de câblages. La prise en charge de cet avion ne nécessite pas de réelles mises à jour au niveau des infrastructures de l'aéroport. Seul le renforcement de certaines infrastructures peut éventuellement être nécessaire du fait du poids de l'A380. Ce nouvel avion pourra permettre la mise en avant de la conception futuriste de l'aéroport grâce à l'intégration de passerelles à deux étages. Optimisation de la qualité du service de l'aéroport avec un temps d'embarquement et de débarquement n'excédant pas 15 minutes. [...]

[...] Afin d'obtenir des appuis importants au sein du pays client, il est nécessaire de lui apporter des arguments sociaux-économiques. Ainsi, le lancement de l'A380 aura pour conséquence : - L'augmentation du tourisme de la région, ce qui va donc obliger la région à augmenter sa capacité d'accueil touristique - Le développement des aires et des activités autour de l'aéroport et au sein des villes aéroportuaires : construction d'infrastructures, d'hôtels, de restaurants, de magasins. - La création d'emplois à l'aéroport de la ville-cliente (accueil, déchargement de l'appareil, maintenance, etc. [...]

[...] L'aéroport de Singapore étant de conception et de réalisation récente, accueille donc de nombreux avions. C'est pourquoi l'A380, qui tient dans un carré de 80 mètres de coté, ne perturbera pas le flux incessant aérien. L'ensemble de ces arguments tendent à faire de l'aéroport de Singapore un centre incontournable du trafic aérien moderne. Pensez-vous qu'Airbus ait intérêt à communiquer au client final ? Quel type de média préconisez vous ? S'agissant de la communication au client final, le propos est à nuancer. [...]

[...] Il est important pour Airbus de mettre en place un plan de communication destiné aux autorités aéroportuaires. En effet, l'approbation de ces dernières est importante pour le développement du nouvel Airbus A380 car leur soutien peut avoir un réel impact sur la vente du produit auprès de Singapore Airlines. Par conséquent, en communicant auprès des autorités, Airbus les informera de l'arrivée du nouvel A 380 sur le marché et les rassurera concernant l'appréhension qu'ils pourront avoir sur ce nouvel appareil. [...]

[...] Ainsi, dans le cas où Airbus communiquerait au client haut de gamme final, il pourrait opter pour les moyens de communication suivants : - La participation aux évènements de lancement - Des brochures de présentation - Des publicités télévisuelles - La presse non spécialisée . Quels évènements peuvent être utilisés pour faire la promotion du nouvel appareil ? Pour la promotion du nouvel appareil lancé par Airbus, nous pouvons utiliser plusieurs évènements : - Les salons : support de communication majeur , ils visent un public de professionnels. Exemple : Le Bourget et Salon aéronautique de Farnborough (Angleterre). Le but est de lancer le nouvel appareil A 380 et de le présenter, en s'appuyant sur l'image et la notoriété d'Airbus. [...]