Comparaison, analyse, stratégies, marketing, E.Leclerc, Géant, grandes surfaces, grande distribution, commercialisation, fidélisation
En parallèle, Géant a engagé une politique de réduction des coûts qui lui permet, sur le segment fortement concurrentiel des hypermarchés, de maintenir sa marge d'exploitation et même d'enregistrer une légère croissance de son résultat d'exploitation.
De plus en plus de clients adhèrent à ce concept qui se rapproche de l'essentiel... Géant, met l'accent sur la clarté et la convivialité (produits frais présentés sur des îlots) évoquant les marchés traditionnels et sur (...)
[...] En 2002, Géant fut donc le premier hypermarché à lancer une carte de fidélité gratuite et sans option paiement à ses clients (option tout de même disponible sur demande et acceptation). (Annexe 4 Typologie de la carte de fidélité) Cette carte de fidélité est reconnue pour sa praticité ; elle se présente sous la forme d'une mini carte accrochable à un anneau de porte clés, afin que l'on puisse l'avoir en permanence sur soit. L'enseigne Champion a d'ailleurs le même procédé avec sa carte Iris Cette carte nominative, intègre sur son verso, un code barre propre à chaque client. [...]
[...] E.Leclerc et Géant ont opté pour des modes de fidélité sensiblement différents. En effet, la base de leur système réside dans la délivrance d'une carte de fidélité gratuite et nominative, mais dont le système est diamétralement opposé. Ainsi, la carte Géant semble moins contraignante, d'une part du fait de sa transversalité (multi-enseigne), et d'autre part du fait de l'accessibilité de la récompense vu que la carte Géant est crédité d'un nombre de smiles prédéfini par un barème pour chaque achat alors que chez Leclerc les bons d'achat dépendent des articles achetés. [...]
[...] Ce catalogue est édité tous les 6 mois, avec, bien sûr, des nouveautés à chaque saison. L'adhérent doit présenter sa carte de fidélité au moment de ses achats afin de faire créditer le nombre de S'Miles auquel son achat donne droit en fonction d'un barème spécifique en vigueur dans chacune des enseignes partenaires. Ex : 1 S'Miles pour d'achat chez Géant (Annexe 3 Partenaire du programme de fidélisation Géant) Des S'Miles supplémentaires peuvent également être proposés aux adhérents par les partenaires à l'occasion d'offres spéciales faisant l'objet d'une communication spécifique. [...]
[...] Chaque mois, le magazine Côté Bonus, disponible en caisse, propose plus de 100 produits pour faire plus vite le plein de S'Miles. Les S'Miles sont cumulés automatiquement sur la carte, par l'entreprise émettrice ; l'adhérent reçoit un relevé fidélité accompagné des promotions en-cours, à son domicile, lui indiquant le solde de ses points. Le titulaire peut également avoir un aperçu de ses S'Miles en consultant le site géant.fr, sur son ticket de caisse, à l'accueil de son magasin ou sur le serveur vocal. [...]
[...] E.LECLERC est la 1ère enseigne à accepter les paiements dans la monnaie unique et proposer des produits européens moins chers. L'implication régionale et la défense des produits du terroir chères à E.LECLERC inspirent la création de " Nos Régions ont du Talent une gamme de 200 produits issus des traditions du terroir et élaborés dans leur région d'origine - Nouveau siècle, nouveau service E.LECLERC offre à ses clients le Service Consommateurs, une carte de fidélité et des Points Accueil en magasin. [...]
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