Projet Marketing sur la stratégie de Groupama

Pauline L.

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Projet Marketing sur la stratégie de Groupama

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Thèmes abordés

Projet Marketing, stratégie de Groupama, société mutuelle d'assurances généraliste, Fédération nationale Groupama, gouvernance d'entreprise, circuit de distribution, e-assurance, assurance auto, assurance habitation

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Résumé du document

Groupama est une société mutuelle d'assurances généraliste qui se différencie par sa culture mutualiste qui lui permet d'instaurer une proximité avec ses clients
Pour rappel, une mutuelle est une société de personnes à but non-lucratif organisant la solidarité entre ses membres, et dont les fonds proviennent des cotisations des membres
Notre choix d'entreprise s'est donc orienté vers Groupama pour plusieurs raisons :
- Certains membres du groupe portent un attachement particulier à cette société dans la mesure où elles y ont effectué des stages que ce soit en siège ou en agence commerciale. Ces personnes ont pu constater qu'un réel dispositif d'accueil des stagiaires était mis en place (...)

Sommaire

Introduction

I) Éléments identitaires de l'organisation

A. Raison sociale
B. Organisation
C. Les dirigeants
D. La taille du groupe
E. Les métiers et activités du groupe
F. Ambitions et objectifs
G. La mission

II) Segmentation stratégique des activités

A. Segmentation de l'offre entreprise : métiers et DAS
B. Délimitation du DAS à explorer / choix du DAS
C. Identification des segments de marché du DAS retenu

III) Diagnostic d'un segment stratégie DAS

A. Diagnostic des capacités stratégiques
B. Analyse de l'attractivité du segment
C. Synthèse SWOT

IV) Analyse des stratégies Marketing

A. La segmentation
B. Le ciblage et ses caractéristiques
C. Le positionnement
D. Stratégie de croissance
E. Stratégie Concurrentielle
F. Stratégies en perspectives (recommandations)

Conclusion
Annexe
Bibliographie

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Extraits

[...] Au travers de son offre, Amaguiz a su anticiper les attentes des clients (paiement au kilomètre et cessation du contrat d'assurance possible à tout moment). Cette innovation est un facteur de séduction pour la clientèle qui sent que ses besoins sont enfin compris. Cette option stratégique pousse les concurrents directs de la marque à se remettre en question et à mettre en œuvre des moyens pour ne pas perdre trop de parts de marché. Elle peut également susciter la venue de nouveaux entrants pour preuve, l'arrivée de MMA dans le secteur de l'e-assurance. [...]

[...] Elle étend également sa gamme de produits, en élargissant sa gamme en auto et en habitation. Cette diversification a généré la création du DAS assurance En adaptant ses produits, Groupama montre qu'elle sait évoluer en même temps que la situation économique, technologique (NTIC) et que les attentes et besoins de clients potentiels. Toutefois, il faut souligner un inconvénient de la cible visée : la volatilité d'une telle clientèle. Cette dernière a tendance à zapper rapidement. Le groupe doit donc se méfier des effets de mode et ne pas baser sa croissance interne uniquement sur ce créneau. [...]

[...] - Accroître la productivité commerciale de ses 5 réseaux de distribution. - Conquérir une nouvelle clientèle qui soit plus urbaine (axée sur les villes de plus de habitants) en créant un réseau de commerciaux mobiles, en renforçant son réseau d'agences existant et en développant la vente sur Internet et les partenariats. - o Accélérer le développement à l'international A l'international, Groupama se fixe 2 objectifs stratégiques qui sont : - de renforcer sa position dans chaque pays d'implantation pour y devenir un acteur significatif - de s'implanter dans des pays à fort potentiel, en priorité en Europe centrale et orientale. [...]

[...] Par conséquent, les avantages concurrentiels ne sont que temporaires. Thème 4 analyse des stratégies markéting 1. Analyse des stratégies adoptées A. La segmentation Les critères retenus sont : socio économiques (âge, moindre coût, urbain) et comportementaux (internaute). On distingue plusieurs segments de marché sur ce DAS : - Le besoin : les personnes qui souhaitent s'assurer pour leur véhicule et leur habitation - La CSP : toutes les CSP - L'âge : de 18 à 25 ans, de 25 à 40 et de 40 et plus Le cœur cible de la marque est une clientèle aux caractéristiques suivantes : urbaine, ayant entre 25 et 45 ans, de classe socio professionnelle supérieure. [...]

[...] Son positionnement low-cost semble donc avoir trouvé un écho auprès des clients. On peut affirmer qu'avec Amaguiz.com, Groupama s'est engagé dans une stratégie de différenciation qui passe à la fois par l'innovation et par une politique de prix adaptée. La marque se distingue de ses concurrents en proposant à ses clients, un produit low- cost visant à épurer la concurrence. Bien que le client puisse s'en aller à tout moment, la marque a investit en conséquence pour fidéliser sa clientèle : conseiller dédié, technologies supérieures dédiées à la gestion du relationnel, garanties innovantes comme le Pay as you drive La valeur ajoutée est incarnée par le conseiller dédié. [...]

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