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Le bouche à oreille est né avec la communication. La rumeur et le bouche à oreille sont apparus en même temps, l'un permettant à l'autre de se développer. Il fut utilisé par quelques entreprises qui ont su en faire leur image de marque telle que Tupperware, ne communiquant que par le bouche à oreille, mais également des enseignes tel que The Body Shop,...
Chacun, sans forcement s'en rendre compte, pratique le bouche à oreille. Prenons par exemple le cinéma, après avoir vu un film, tous le monde donne son avis sur celui-ci... il s'agit bien de bouche à oreille.
Toujours avec le cas du cinéma, si vous êtes satisfait d'un film alors vous en parlerez autour de vous, il a été prouvé qu'une personne satisfaite le communique à deux autres.
Mais il a également été prouvé que nous sommes plus bavards lorsqu'il s'agit de remarques négatives, puisque nous le communiquons à dix autres (...)
[...] Exemple Une cible limitée Le cadre législatif Un moyen de communication qui vise l'originalité Le marketing viral ne peut pas s'adapter à toutes les cibles. Il va être difficile de communiquer par exemple avec des personnes âgées. Le cadre législatif du marketing viral est encore flou. Il ne concerne que les bases de données et les spam. Toute création d'une base de données doit être déclarée à la CNIL. Le spamming consiste à envoyer des mails à une liste d'adresse dont les destinataires n'ont pas donné leur accord ni été invité par un proche. [...]
[...] Au contraire si le message est très bien rependu mais que celui-ci est mal compris ou détourné? Le marketing viral est une boule de neige. On la lance du haut d'une pente qu'on a pris soin de choisir. Mais ensuite une fois lancé on ne peut plus contrôler l'avalanche qui va être créée. Et si jamais ce message est détourné il sera difficile pour les entreprises de s'en remettre. Par exemple une campagne de Total sur l'intérêt écologique de la firme fut détournée et très diffusé sur internet après le naufrage de l'Erika. [...]
[...] Par exemple si je vous parle de limiteur de vitesse: on pense directement à Renault et aux accidents que cela a causé. Il sera difficile de donner une image contraire du limiteur de vitesse car chacun à ce mesage en tête. Ce message est bien encré car au paravent personne n'avait d'idée sur cette technologie. Il s'agit maintenant de farcir notre cerveau vide, avec une nouvelle idée. Le véhicule c'est le support utilisé par le message: c'est bien sur internet dans le cadre du marketing viral. [...]
[...] Le marketing viral est l'une de ces armes. Le marketing viral dépend des liens virtuels qu'entretiennent les individus entre eux et se nourrit directement de phénomènes comme Facebook: avoir le plus de contacts virtuels possibles. Ce nombre de contacts sont autant de personnes à qui le message viral pourra être transmis. Facebook n'est pas le lien naturel entre les hommes, c'est la réponse commerciale à un besoin de communication pour la diffusion de message de masse par un billet individuel (communiquer personne par personne pour communiquer à une masse) Comme nous l'avons vu, le marketing viral est une solution encore peu couteuse qui intéresse énormément les entreprises qui n'ont pas les moyens de réaliser une campagne onéreuse. [...]
[...] Exemple Améliorer la propagation par les NTIC L'infection des réseaux sociaux Objectif de notoriété L'internaute vend le produit Alternative entre une communication individualisée ou de masse Le principe du marketing viral est d'adapter le bouche à oreille au moyen de communication moderne: Internet. Sur Internet, tout va plus vite. Les relations sont simplifiées et des réseaux sont mis en place pour favoriser les échanges entre internautes. Qui possèdent MSN? Qui possèdent un compte Facebook? Qui fréquentent des réseaux de jeux en ligne tel que World of Warcraft, Archlord, Steamz? Qui possèdent un compte sur Second Life? [...]
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