Nespresso : étude de cas marketing

Extraits

[...] Sur le stand, l'idée du recyclage sera mise en avant à l'aide d'une décoration et d'un matériel représentant le recyclage. En effet, deux capsules géantes en plexiglas transparents seront disposées au milieu du stand, le premier comprendra les capsules vides lavées et le second le marc de café récupéré dans les capsules vides. Cette décoration sera un symbole, l'objectif n'est pas de déverser les capsules au fur et à mesure de l'utilisation, car cela ne serait pas très esthétique, mais de montrer l'investissement de la marque dans l'écologie à travers le recyclage. [...]

[...] En payant le prix fort pour les grands crus, Nespresso aide ces petits cultivateurs à se développer. L'emplacement : Pour cet événement promotionnel la marque dispose d'un emplacement de 20m² dans chaque magasin. L'objectif est d'implanter le stand dans un endroit où les clients des magasins circulent. Il doit être disposé de manière à ce que n'importe qui circulant dans le magasin puisse passer devant et soit amené à si ce n'est que le voir, au mieux s'y arrêter. Le stand sera donc dans le même style que ceux des galeries Lafayette, c'est-à-dire carré avec un comptoir entourant les animateurs. [...]

[...] La période de Noël attire beaucoup de monde dans les magasins ce qui permettra à la marque Nespresso d'aller directement vers le client pour lui proposer ses produits. Le lieu : L'événement se déroulera dans les grands magasins parisiens : Galeries Lafayette Maison, Printemps maison Ces magasins accueillent une clientèle haut de gamme, ayant un pouvoir d'achat élevé et correspondant à la cible de Nespresso. Il est donc judicieux d'implanter ce stand dans les départements destinés à la maison, à l'intérieur, les cafetières Nespresso étant considérées comme faisant partie du mobilier et de l'équipement de la maison. [...]

[...] De cette analyse interne et externe, on peut en conclure qu'il y a un réel potentiel dans le marché du café. Toutefois, il faut arriver à se différencier de la multitude de concurrents qui visent le même marché. Nespresso l'a compris en utilisant des points de vente spécifiques, et en commençant sa gamme de produits à partir de 179€. Stratégie Nespresso veut être considérée comme une marque de luxe : positionnement premium. Elle veut se différencier des autres marques de machines à café. Comment fait-elle pour y parvenir ? Quelle est sa stratégie ? [...]

[...] Pour appuyer cette image de luxe et d'exception, Nespresso essaye de créer une image de mécénat autour de sa marque, pour cela, il communique sur l'utilisation de café provenant des commerces équitables. Nespresso prévoit ainsi que 50% de son café proviendra de ce moyen en 2010. De même pour ajouter à ce sentiment haut de gamme et d'exception, Nespresso a créé un SAV très spécial. En effet, un club permet à toute personne ayant acheté une machine à café Nespresso de recevoir une assistance 7jrs/7 24h/24, mais aussi commander les dosettes. [...]