La notion de business model : cas eBay

Extraits

[...] Situation financière jugée alarmante Business Model dit « fragile » depuis 2007. Les stratégies d'EBAY Politique produit par laquelle une entreprise va différencier son produit vis à vis de ceux de la concurrence par des caractéristiques perçues comme unique par le consommateur. Différenciation 1er site de vente aux enchères sur Internet, prend en compte l'avis et les remarques des internautes pour faire évoluer le site. Expansion que prend l'entreprise dans une activité qui se rapproche du consommateur ultime de ses produits par rapport à son activité d'origine, par exemple un fabricant qui ouvre un magasin de détail. [...]

[...] Clé du succès du BM d'Ebay. Distribution : Générer plus de visites grâce à eBay Partner Network Rémunération en PayPal ou sur un compte bancaire Avantages pour eBay : susciter un besoin et trouver les acheteurs (un site de mangas renverra à des figurine de mangas à acheter, ou des exemplaires uniques de mangas) Les points clés du Business Model d'Ebay Les ressources clés : Financières : intensité capitalistique importante (acquisitions / partenariats) Technologiques : nécessité d'un système informatique performant, fiable Réputation : importante, confiance au système de paiement (Paypal), qualité biens achetés Les activités clés : Informatique / Marketing : site ebay.fr  ergonomie, fiabilité, système rapide Les partenaires stratégiques : - Yahoo : alliance où Ebay donne l'accès exclusif de ses emplacements publicitaires (contrer Google) - Vacances.com : annonces publiées également diffusées sur Ebay vacances - Dailymotion : héberge les vidéos des vendeurs présentant leurs produits - General Motors : lien depuis le site d'Ebay vers celui de GM lorsqu'un produit n'est pas disponible sur ebay.com + ventes aux enchères de véhicules au profit d'œuvres caritatives pour GM Disney : Ebay a aidé Disney à la création d'un site de vente aux enchères Disney's Go.com La Poste : apporter un service complémentaire  le client n'a plus qu'à déposer le colis dans une agence Les points clés du Business Model d'Ebay La structure des coûts et des revenus : Revenus : (frais obligatoires) Frais d'insertion (enchères : gratuit à 1€ / achat immédiat : 0.10 à 0.35 €) Commission sur le prix final Ex : vente à 600€  37.5 € de commission Les points clés du Business Model d'Ebay La structure des coûts et des revenus : Revenus : (services facultatifs) Frais de mise en avant Frais du service photos + Frais de gestion d'annonce + Frais Paypal . [...]

[...] Outil canevas : diagnostic des propositions de valeur existantes Source : Kim et Mauborgne, The Blue Ocean Strategy 15 Comment redessiner la chaîne de valeur ? Source : Kim et Mauborgne, The Blue Ocean Strategy Les ressources et compétences de l'entreprise Ressources : Actifs de l'entreprise et facteurs contrôlés par celle-ci qui ont en eux certaines potentialités d'usage. : infrastructures, marques, brevets, savoir-faire, technologie. Les ressources permettent-elles d'obtenir un avantage concurrentiel ? Critère Question à se poser Valeur La ressource procure-t-elle un avantage décisif ? Rareté Cette ressource est-elle faiblement diffusée ? [...]

[...] Objectif : concurrencer directement les grands cybermarchands de la planète. Détaillant Revendeur de produits Fichier:EBay Logo.svg Aucune logistique ni stock en propre Ebay se concentrerait dans un futur proche sur la vente à prix fixe d'articles neufs (fin des enchères) BM basé non pas sur les nouveautés mais sur les articles « passés de mode » ou de « fins de série » (copie de « Ventes Privées »). Evolution du BM d'Ebay Mise en avant du nouveau BM : Un prix fixe plus avantageux. [...]

[...] Aux origines : Avant l'explosion de la bulle internet : on se concentrait sur les idées et les actifs. Le BM permet de revenir aux fondamentaux en étudiant la stabilité et la crédibilité d'un projet. Niveau opérationnel Source de créativité, au-delà des manœuvres stratégiques classiques Les 4 composantes du BM pour évaluer si le BM de l'entreprise est fiable on regarde 4 choses (le schémas) La proposition de valeur pour le client : l'utilité pour le client Le client : « l'ensemble des entités susceptibles de fournir des revenus » Le produit : performances, fiabilité, effet-marque, packaging Le prix : juste, visible, cohérent, raisonnable L' accès : horaires, la localisation, la proximité, la facilité à trouver le produit ou le service, la stratégie en ligne Le service : tout ce qui entoure le produit ou le service, la prise de commande, la livraison, le retour de marchandise, la facturation, le service après-vente, l'enquête qualité L' expérience: l'émotion, l'ambiance, le fun, l'intimité, les relations, la communauté d'utilisateur  Formuler une proposition de valeur unique sur le marché selon les ressources et capacités à disposition, le client ciblé, la structure de réseau de valeur à laquelle on souhaite appartenir Comment créer de la valeur ? [...]