Etude de cas : Nutella

Extraits

[...] De plus, nous remarquons que grâce à la communication ainsi qu'à la mise en avant, les ventes du produit augmentent considérablement ce qui est très encourageant : -Ex : dans les hypermarchés Avant la période de communication et grâce à la mise en avant les ventes moyennes hebdomadaires ont été multipliées par 3,1. Durant la période de communication et avec la mise en avant les ventes ont été multipliées par 3,6. Les aspects financiers Croissance Tout d'abord, nous remarquons que le chiffre d'affaire de Ferrero France ne cesse de croître. En 2004 ce dernier s'élevait à 800 millions d'Euros. [...]

[...] Il faut tout de même faire attention à communiquer dans le temps. En effet, la campagne Snack & Drink n'a pas permis de marquer profondément les esprits, il faut aussi bien que le consommateur associe la marque et le produit, de cette manière, en voyant la marque Ferrero sur le produit, il sera immédiatement rassuré et cela l'incitera à acheter le produit. La tonalité de la communication Afin de créer une ambiance fidèle à la marque, Ferrero doit produire des publicités ressemblant aux précédentes tout en mettant en valeur les atouts du produit, à savoir sa diversité de cible et sa praticité. [...]

[...] Dans les deux cas le produit en lui-même semble être un problème. Nous pouvons également noter un problème dans les composants du produit. En effet le Snack & Drink possède une boisson dont la marque n'est quasiment pas connue en France, et il semblerait que sont goût ne soit pas beaucoup apprécié. De plus, il y a eu une mauvaise stratégie de communication. Effectivement, au lancement du produit, Ferrero a lancé un produit innovant 3 en un produit complet à consommer de partout, le premier sur le marché des encas. [...]

[...] En effet actuellement le produit Snack & Drink est difficile à trouver dans les rayonnages, car il est mélangé aux autres produits de Snacking, alors que les gens ont tendance à le chercher dans les produits Nutella. La distribution dans les Hard discount ne semble pas prioritaire non plus, car si le produit est référencé tout de suite dans ce type de magasin, il pourrait y avoir une baisse de l'image de marque, suite à une méfiance des consommateurs qui, une fois encore, associent à Nutella une image de marque prépondérant sur la qualité. [...]

[...] Il faut donc présenter à la fois le côté pratique, regroupant la boisson et du Nutella, mais aussi communiquer sur le côté énergétique, par l'apport en vitamine. De cette manière, en présentant les qualités ou les biens faits du produit, Ferrero incitera les personnes à l'achat. Il est important aussi de communiquer sur les différents constituants du produit, car il suffit que un seul des composants soit rejeté pour que le produit entier soit rejeté lui aussi. La justification principale Afin de valoriser le Snack & Drink, Ferrero doit jouer sur son image de marque. [...]