La politique de marque et du design d'une banque : le Crédit Mutuel

Extraits

[...] La marque n'a donc plus pour simple fonction d'identifier des produits. En effet, la valeur attachée à une marque, son pouvoir fédérateur de clientèle, sa capacité à évoquer qualité ou renom, bref l'image de marque est devenue l'un des actifs clé pour une entreprise mais aussi, bien sur, pour une banque. La marque est donc un actif de valeur car elle va permettre au client de distinguer et de choisir telle ou telle enseigne en raison de l'image qu'il se fait de la marque. [...]

[...] Pour ces deux filiales du Crédit Mutuel, on observe que les logos se sont inspirés des deux enseignes. Ils ont gardé le bleu qui est assez prédominant et le rouge pour le rappel des couleurs du Crédit Mutuel ainsi que la barre rouge du CIC. Il est évident que l'idéal pour une marque est d'être associé à une couleur, comme le chocolat Milka avec le mauve. Ici, les deux enseignes gardent les couleurs associées à leur logo qui sont le bleu et le rouge. [...]

[...] Quant au design des agences, le Crédit Mutuel propose une ambiance familiale et de proximité pour rassurer sa clientèle. On constate également que les plaquettes, les affiches et le site internet du Crédit Mutuel sont dans la continuité de sa stratégie de communication. On peut donc conclure en disant que le Crédit Mutuel a su mettre en place une véritable politique de marque et de design au sein de ses agences pour faire valoir les valeurs qu'elle entend défendre face à la concurrence. [...]

[...] Cela donne de l'enthousiasme de l'optimisme mais aussi du dynamisme à l'affiche. III- Site internet : l'ergonomie et la charte graphique. Le site internet est vecteur d'image de plus en plus important, d'abord parce que certains prospects préfèrent désormais se faire une des différentes banques sur internet afin de gagner du temps, mais aussi parce que les clients peuvent y trouver un grand nombre d'informations et qu'il est donc consulté très régulièrement. Il est donc indispensable de soigner cette nouvelle porte d'entrée ! [...]

[...] Les produits bancaires étant de la marque CM et ceux de d'assurance de la marque ACM. Faire de l'assurance pour le Crédit Mutuel n'a pas engendré des coûts importants car en effet cela n'a pas nécessité la construction de nouvelles agences, ni engendré le recrutement de nouveaux employés Cependant la marque est différente mais le logo et les couleurs utilisées restant les mêmes que celui du Crédit Mutuel, afin de bien préciser que les produits d'assurances seront distribués dans les banques et non dans des agences exclusives à l'assurance. [...]