Technique de vente : cas Longchamp

Charlotte P.

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Technique de vente : cas Longchamp

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Thèmes abordés

Technique de vente, Longchamp, prestige français, maroquinerie haut de gamme, entretien de vente, méthode du CAP SONCAS, gamme de produits, savoir-faire, rapport qualité prix

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Résumé du document

Exercice consistant à préparer un entretien de vente en prenant en compte toutes les possibilités et en anticipant toutes les éventuelles questions.

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Bonjour, Charlotte Poujaud, attachée commerciale de Longchamp France.
(Discussion ...) + carte de visite.

Sujet d'actualité à aborder (en fonction des dires de M. Mercier).
Exemple :
Les effets de la crise sur votre activité ? Est-il intéressant d'investir en ce moment ?...
(Discussion ...)

Lors de notre entretien téléphonique nous avons brièvement parlé des cadeaux que vous faites à vos commerciaux au cours de vos conventions. J'ai toute une gamme de produits à vous proposer qui pourrait répondre à vos attentes.

Cependant, pour pouvoir vous faire la meilleure offre possible et mieux cerner vos attentes il faudrait m'en dire un petit peu plus.
(Discussion ...)

Questionnement se rapportant aux explications de M. Mercier.
Exemple :

Méthode du QQOQCCP

Quoi
Les derniers cadeaux offerts ? Idée précise de la recherche ? Quel serait pour vous le meilleur cadeau ?

Qui
Personne(s) responsable(s) des achats, prise de décision ?

Où
Lieu de la convention, de la livraison ?

(...)

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Extraits

[...] Moyenne 125 P.Doc. Rem P. Cad. B. et I. Soit Hyp. Basse 125 P.Doc. Rem P. Cad. B. et I Soit Valisette 67 (Papier cadeau Broderie et Initiales Hyp. Haute 125 Valis. Remise P. Cad. B. et I Soit Hyp. Moyenne 125 Valis. Rem P. Cad. [...]

[...] Ce nom vient du fait que les sacs se plient. Vos commerciaux sont amenés à beaucoup se déplacer, alors rien de tel qu'un équipement léger, original et surtout très pratique. Les femmes sont majoritaires : mais cela ne pose pas de problèmes pour la gente masculine. Nous avons des produits typiquement féminins et masculins mais aussi des produits mixtes. [Exemplaires des produits que je vais proposer] 1er cas : Vous préférez offrir le même cadeau à tout le monde : le porte documents et la valisette rentreront donc plus dans vos critères. [...]

[...] (Discussion ) Questionnement se rapportant aux explications de M. Mercier. Exemple : Méthode du QQOQCCP Quoi Qui Où Quand Comment Combien Pourquoi Les derniers cadeaux offerts ? Idée précise de la recherche ? Quel serait pour vous le meilleur cadeau ? Personne(s) responsable(s) des achats, prise de décision ? Lieu de la convention, de la livraison ? Date de livraison, deadline ? Conditions de remise des cadeaux (comment sont-ils offerts généralement Budget, conditions de paiement, nombre exact de commerciaux (hommes/femmes) ? [...]

[...] Rem P. Cad. B. et I Soit 2ème cas : Vous préférez offrir un cadeau aux femmes puis un autre pour les hommes : le sac de voyage (réf 1626) et la valisette rentreront donc plus dans vos critères. Environ 100 femmes et 25 hommes, à ajuster. Valisette 67 & Sac de voyage (P. cadeau Broderie et Initiales Hyp. Haute 100 SDV Remise 25 Valis. Remise P. Cad. B. et I Soit Hyp. Moyenne 100 SDV Rem Valis. Rem P. Cad. [...]

[...] Les livraisons, dans un délai de 4 à 12 semaines, s'effectuent gratuitement selon l'importance de la commande et de la personnalisation. Oui bien sûr, les sacs peuvent être fabriqués dans d'autres couleurs, à conditions qu'elles existent chez le fournisseur et si les délais sont plus importants. La ligne Pliage est un concept exclusif protégé par brevet. Longchamp réalise beaucoup de ventes (160 millions d'€ de CA) grâce à la qualité de ses produits haut de gamme, sa grande notoriété. Longchamp renouvelle sans cesse ses gammes de produits avec imagination, originalité et design. Est-il possible de choisir le coloris ? [...]

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