Picwic, Groupe Mulliez, jouet, jeux, ToyRus, La Grande Récrée, Maxi Toys, Cultura, Fnac Eveil et jeux, King jouet, politique commerciale, politique de communication, contexte organisationnel
L'entreprise est née en 1977 de l'imagination de Stéphane Mulliez, petit fils du fondateur d'Auchan et du groupe portant son nom. Le concept est novateur pour l'époque, puisqu'il s'agit de vendre des jeux et des jouets au-delà de la période de Noël. Il est donc le premier magasin français à proposer en libre-service toutes sortes de jouets, toute l'année.
Le premier Picwic ouvre à Englos, près de Lille, sur le site du centre commercial Auchan. Le groupe compte aujourd'hui 19 unités de 1 000 à 2 700 m2 , 2 entrepôts (Leers et Houplines)et 2 centrale d'achat répartis essentiellement dans le Nord de la France . Picwic c'est également 400 salariés, dont 233 en magasin et plus de 2 millions de clients.
[...] Le réapprovisionnement est automatique et informatisé. Contexte géographique Localisation Les magasins Picwic sont essentiellement implantés en périphérie des villes, dans ou aux abords des centres commerciaux. Ils sont situés sur des axes de circulation, dans des lieux accessibles et équipés de parking. Les clients doivent pouvoir emporter facilement des produits souvent volumineux. Picwic Villeneuve d'Ascq se situe à l'angle de la rue de Versailles et du boulevard de Tournai, à côté des magasins Leroy Merlin et Saint Maclou, il est à proximité immédiate du métro-Hôtel de Ville et du centre commercial V2, on peut donc y accéder en voiture (autoroute A23), bus ou encore métro. [...]
[...] Le panier moyen est de en période de fin d'année (octobre /décembre) il passe à 30 les autres mois. Politique commerciale L'enseigne valorise ses produits en théâtralisant les rayons (tête de gondole attractive, Playmobils géant, posters. La musique également présente dans l'ensemble du magasin participe à l'immersion dans le monde du jouet (musique de dessin animé ).Il existe également différentes animations autour des produits (télévisions avec extraits des dessins animés . L'enseigne cherche avant tout à resserrer les liens familiaux à travers le jeu et à favoriser l'achat plaisir. [...]
[...] Profils clients : la clientèle est plutôt aisée. Une majorité de clients ont entre 20 et 39 ans de la clientèle) et prés de 18% de la clientèle de Picwic est constituée de cadres. Informations sur les produits : Un panneau information qualité produit est disponible à l'entrée du magasin. Le stock du magasin et le stock des autres magasins Picwic du Nord sont accessibles en temps réel grâce au TPV et intranet. Le magasin Picwic n'a pratiquement pas de stock dans la réserve, car dès qu'un produit passe en caisse il est automatiquement recommandé. [...]
[...] Un employé du magasin se charge alors d'aller à l'unité commerciale concurrente pour effectuer un relevé de prix (politique d'alignement).Les prix sont alors enregistrés sur ordinateur sous Exel et envoyés à la centrale d'achat. Les changements de prix applicables seront disponibles sur le logiciel Emul TX. Informations externes Le groupe pioche certaines informations au salon du jouet à la Grande Halle de la Villette à Paris une fois par an (nouveauté, innovation . Un catalogue Picwic est également à disposition lorsqu'un client souhaite certaines informations (prix, caractéristiques des produits, modalités de paiement avantagent Picwic, calendrier des ateliers , réservation d'un goûter d'anniversaire). [...]
[...] La zone secondaire rassemble les villes situées entre 5 et 10 minutes du magasin : Lille, Fives . La zone tertiaire compte les villes situées à plus de 10 minutes du magasin : Roubaix, Tourcoing La tranche d'âge dominante dans la zone de chalandise est de 20 à 39 ans, et le revenu mensuel moyen est de 2500€. Remarque : la zone primaire de chalandise est à saturation dans le domaine du jouet avec des enseignes telles que Maxi Toys, la Grande Récré ou encore Cultura. [...]
Référence bibliographique
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