Responsabilité Sociale des Entreprises, RSE, Club Méditerranée, domaine du tourisme, respect de l'environnement local, tourisme, labels, certification
(...) Au cours des années, le Club Méditerranée reste précurseur dans son domaine et devient même inventeur de nouveaux concepts. Par exemple, le collier-bar est inventé à la fin des années 50 pour devenir une monnaie à l'intérieur des Villages (un brevet d'innovation est déposé en 1969). Mais la plus grande invention du Club Méditerranée est celle du concept du « Tout Compris » repris, depuis, par la majorité des tours opérateurs. Mais le Club Méditerranée c'est avant tout un « esprit Club » où les vacanciers sont des GM (Gentils Membres) et les moniteurs des GO (Gentils Organisateurs).
En 2005, le groupe prend un tout autre tournant et choisit de recentrer son activité vers le tourisme haut de gamme. La plupart des Villages 2-Tridents ou des Villages à cases disparaissent pour laisser place à des Villages 4 ou 5-Tridents, et maintenant des Villas et Chalets de luxe.
Le Club Méditerranée est en 3ème position dans la liste des entreprises du SBF 120 (Société des Bourses Françaises) perçues comme les plus en pointe, sur le plan du développement durable, par les analystes et les gestionnaires de fonds, après Carrefour et Danone (source Ipsos - 2003).
Le développement durable est au coeur de l'activité du Groupe Club Méditerranée et c'est une des raisons pour lesquelles cette entreprise se définit comme responsable.
La Commission européenne définit la RSE (Responsabilité Sociale - ou Sociétale - des Entreprises) de la façon suivante : « Un concept qui désigne l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes ».
Sur le site « corporate » du Club Méditerranée, une page dédiée au développement durable mentionne que depuis 2005 une direction dédiée au développement durable a été créée, qui a développé « 10 axes prioritaires (...), sur les plans environnemental, social et sociétal, et (qui) font l'objet de démarches de progrès en transversalité avec toutes les directions concernées ».
Nous sommes bien ici dans une démarche de responsabilité sociale de la part du Club Méditerranée.
J'expliquerai le principe de la RSE, de façon générale puis plus précisément dans le secteur du tourisme afin d'en expliquer le principe, les avantages mais également les obstacles ou dérives (...)
[...] Principe d'indépendance D'une manière générale, les G.O/G.E ne doivent pas accepter de cadeaux ou faveurs (cadeaux d'affaires, paiements, honoraires, services, privilèges spéciaux, vacances, voyages d'agrément ou autres avantages) offerts par un fournisseur / sous-traitant potentiel ou existant du Club Méditerranée ou tout autre personne physique ou morale, qu'à la seule condition que ces cadeaux ou faveurs soient licites, non sollicités, d'une valeur commerciale modeste, remis ouvertement et directement, résultant d'une pratique usuelle du secteur d'activités et du pays, en n'entrainant pas, pour les parties, une quelconque obligation de part et d'autre. Les G.O/G.E ont l'obligation d'informer leur supérieur hiérarchique de ces cadeaux ou faveurs. Les G.O/G.E doivent s'interdire tout comportement de corruption active ou passive à l'égard de l'ensemble des parties prenantes en relation avec le Club Méditerranée, ce qui inclut, de façon non limitative, le fait d'offrir des cadeaux ou des faveurs inappropriés (c'est-à-dire ne répondant pas aux critères définis au paragraphe précédent). ii. [...]
[...] La satisfaction du client est mesurée et des mesures correctives sont prises si nécessaire. A.5. Les documents promotionnels sont exacts et complets et ne promettent pas plus que les clients peuvent raisonnablement attendre. A.6. Conception et construction de bâtiments et d'infrastructures: A respecter les exigences des zones protégées et de patrimoine ; A respecter le patrimoine naturel et culturel lors de l'implantation, la conception, l'évaluation d'impact, et les droits fonciers et d'acquisition; A utiliser des principes localement appropriés de construction durable; A assurer l'accès pour les personnes ayant des besoins spéciaux. [...]
[...] - Par un management environnemental rigoureux : maitrise de la consommation des ressources naturelles (eau, énergie), recyclage des déchets. - Par la formation des G.O/G.E et la sensibilisation des G.M à une utilisation raisonnée des ressources. - Par la demande, à chaque collaborateur de se montrer exemplaire par un comportement individuel économe (eau, énergie), participatif (tri des déchets) et respectueux (biodiversité) Les principes de conduite et de comportements au sein du Club Méditerranée a. Le club Méditerranée envers ses G.O/G.E i. [...]
[...] La RSE ou Responsabilité Sociale des Entreprises : Définition, intérêt, dérives et application concrète dans le secteur du tourisme La RSE est un sujet au cœur de l'actualité. En effet, pendant des années, les entreprises n'ont eu de cesse de voir uniquement leur propre bénéfice, au dépit des autres acteurs du marché mais également de l'environnement. Une prise de conscience internationale a maintenant démarré et la RSE n'est plus seulement un concept abstrait, mais une obligation sociale. Qu'est ce que la RSE ? [...]
[...] L'entreprise a mis en place un système de management de la durabilité à long terme convenant à sa réalité et sa taille, et qui tient compte des questions environnementales, socioculturelles, de qualité, de santé et de sécurité. A.2. L'entreprise agit en conformité avec toutes les lois et règlements compris, entre autres, de la santé, la sécurité, du travail et les aspects environnementaux). A.3. Tous les membres du personnel reçoivent une formation en ce qui concerne leur rôle dans la gestion des pratiques environnementales, socioculturelles, de santé et de sécurité. [...]
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