Le site Internet de Total

Extraits

[...] - Contrainte : Total souffre d'une image d'entreprise ne voulant que faire du profit au dépend de l'environnement mais aussi des conditions de travail dans les pays pauvres. A travers la proximité, elle souhaite redorer son image via l'efficacité de ses activités. - Support : Toute la campagne de publicité 2005/2006 est déclinée sur plusieurs supports de communication tels que la télévision. Internet permet de centraliser ces supports et de n'en faire plus qu'un, de nos jours, l'un des plus efficaces. [...]

[...] Passons maintenant à l'analyse de la communication du groupe Total à travers son site Internet et essayons d'en sortir des valeurs fondamentales. II - DIAGNOSTIC : Le groupe international Total a une notoriété incontestable ainsi qu'une importante palette d'activités telles que les hydrocarbures, l'électricité et les énergies renouvelables. Cependant, il souffre d'une mauvaise image causée par des catastrophes liées à ses activités mais également liée au contexte d'altermondialisme (rejet des grandes entreprises). III - PROBLEME A RESOUDRE : Suite à l'analyse et au diagnostic effectués à partir du site Internet du groupe international Total, un problème clair et a priori évident semble se dégager : Comment donner à Total des valeurs crédibles et citoyennes alors que son image a été gravement ternie par des problèmes liés à ses activités avec les hydrocarbures ? [...]

[...] Faire connaître les différentes activités du groupe Montrer l'efficacité et l'utilité du travail réalisé par Total dans notre vie quotidienne. - Faire aimer : Redonner au groupe une image dynamique et proche de ses clients en mettant en avant l'aspect positif de son travail, de ses activités, autrement dit en montrant l'importance de son rôle dans notre vie quotidienne. - Faire agir : Refaire à nouveau confiance à Total pour inciter les clients à venir chez Total quand il s'agit d'énergie. [...]

[...] Avec les indicateurs environnementaux et de la sécurité montre encore une fois le souci que Total se fait pour la planète, pour la population et par conséquent pour ses consommateurs. Attention : Total est un groupe qui respecte ses collaborateurs et qui essaie de contribuer à l'essor des communautés qui accueillent ses activités. Objectifs : - Faire connaître : 1. Assurer une information transparente et complète via le site Internet en proposant des rubriques spécifiques et personnalisées aux publics visés Informer tous les collaborateurs et clients du gage de qualité de Total et se faire connaître comme une entreprise sociétale. - Faire aimer : 1. [...]

[...] Cibles : - Les salariés soucieux de l'image de leur entreprise et de leur avenir au sein du groupe Total. - Les actionnaires individuels (520 000) et salariés (80 000) qui doivent adhérer aux objectifs et aux investissements de Total. - Les fournisseurs (100 000), prescripteurs pouvant faire connaître l'entreprise. - Les pays hôtes ONG et autres institutions qui doivent adhérer aux démarches promues par Total. - Les clients individuels (consommateurs de carburant) et industriels (entreprises). Message : - Ton/Ambiance : Le ton est sérieux et professionnel car il engage la responsabilité du groupe face à ses clients. [...]