Développement Commercial et Marketing : analyse du groupe Auchan et de ses concurrents

Extraits

[...] L'enseigne est, avec seize autres distributeurs internationaux, à l'origine de la création du Wordwide retail exchange, plate-forme d'échanges électroniques permettant de simplifier les relations commerciales entre distributeurs, fournisseurs et prestataires. A Taïwan, Auchan s'associe à RT Mart et conclut plus tard une alliance avec les hypermarchés Marjane présents au Maroc. En 2002, un premier supermarché ouvre à Casablanca sous le nom Acima. En Russie, près de Moscou, Auchan inaugure son premier (et le plus grand) hypermarché de Russie. Les groupes Auchan et Casino créent une société de prestations de services internationaux, International Retail and Trade Services. Aujourd'hui, le groupe Auchan représente 327 hypermarchés et 624 supermarchés. [...]

[...] RECHERCHE DU RAYON Visibilité et localisation du rayon par rapport à l'ensemble du magasin Accès aux rayons (espace et panneaux directionnels) LOGIQUE D'IMPLANTATION DES PRODUITS Visibilité des produits (balisage correct, lisible et bien placé par rapport au produit) Correspondance entre balisage, produit, étiquette et prix UNIVERS CREE, THEATRALISATION DE L'OFFRE Ambiance qui émane du rayon Décoration Produits mannequins (exposés sur des bustes etc.) Les Entreprises de Distribution Développement Marketing et Commercial Page 36 CONSEIL CLIENTELE Présence d'un(e) vendeur/vendeuse L'association de critères stricts avec des éléments plus libres et moins formels m'a été très bénéfique pour réaliser mon enquête : j'ai d'abord effectué des relevés quantitatifs mais ceux-ci n'ont pas rendu mon analyse exhaustive. La consommation est avant tout un plaisir dans l'achat pour bébé : les futurs parents relèvent d'un besoin de douceur et de calme. C'est dans ce cadre que l'importance de l'univers bébé au sein d'un magasin prend tout son sens. Cette mission que j'ai dû entreprendre est d'une grande richesse au niveau des données que l'on peut récolter. [...]

[...] Les Entreprises de Distribution Développement Marketing et Commercial Page 23 Partie 3 : L'étude de marché, une démarche évolutive Améliorer les ventes : des missions pluridisciplinaires Faire connaître les produits : mailings Dans un marché de plus en plus saturé, où les offreurs sont en nombre restreint et les clients de plus en plus convoités par chaque groupe concurrent, il est primordial de savoir capter son client, le satisfaire et le fidéliser. Pour ce faire, j'ai découvert l'importance de créer une relation stable et de confiance avec son client. [...]

[...] Ce choix implique donc du temps et de la précision. Le facing relève de deux domaines d'attractivité client : les formes et les couleurs. Il tient également compte du eye level6 afin de déterminer quels produits vont être plus souvent et plus rapidement vus par le client Eye level : terme marketing anglais qui donne la hauteur moyenne du regard des clients (environ au niveau de la troisième étagère d'une gondole dans les grandes surfaces : 1 mètre 60) Les Entreprises de Distribution Développement Marketing et Commercial Page 26 Enfin, les packagings des produits sont également analysés dans le but d'être positionnés près d'autres produits qui ne lui ressemblent pas (les packagings qui se ressemblent par leurs couleurs leurs formes etc. [...]

[...] Il est maintenant possible, après avoir étudié les différentes enseignes et analysé leurs points communs et leurs différences, de réaliser un plan de positionnement précis du groupe Auchan : ce positionnement est celui voulu par l'entreprise mais également perçu par les consommateurs Politique d'écrémage : politique de prix d'une entreprise qui vise à maintenir ses tarifs au dessus de ceux établis par le marché (au lieu de s'aligner, le distributeur garde des prix plus élevés que ses concurrents). C'est une composante du positionnement de l'entreprise qui veut se situer comme étant une entreprise de qualité supérieure. [...]