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L'iTunes Store d'Apple est la référence sur le marché de la musique numérique. Cet e-shop s'est imposé comme étant le leader incontestable du marché avec environ 70% de PDM (part de marché) de la musique numérique légale. Sa force majeure est d'avoir été le premier à proposer des téléchargements de musiques légalement et d'avoir su imposer une offre nouvelle de « tout-en-un », facilitant la navigation et rendant le processus d'achat simple et accessible à tous.
Sa deuxième valeur ajoutée sur le marché est la relation proposée avec l'utilisateur. Un accueil chaleureux lui est réservé grâce à l'ouverture (gratuite) d'un compte. Ensuite ses navigations sont enregistrées permettant de lui proposer des offres et des recommandations personnalisées. Cette relation privilégiée va créer un rapport « intime » et de confiance pérennisant l'expérience ; relation que seule Amazon pourrait venir perturber.
Enfin, grâce à la nouvelle version d'iTunes (la version 9), le store propose désormais des téléchargements complets de films, de séries télévisées et de livres audio. Grâce à cette évolution, l'iTunes Store devient la seule plateforme virtuelle à proposer une offre complète de médias numériques (hors réseaux illégaux du Peer to peer).
[...] Le web 2.0 a révolutionné le mode de consommation des acteurs économiques. Grâce, entre autre, à l'amélioration de la sécurité et des services en ligne, l'industrie numérique est en pleine essor depuis une dizaine d'année. Désormais, le consommateur a tout à porter de main en quelques clics, il lui est inutile de se déplacer pour acquérir tel ou tel produit. Grâce à ce gain de temps et d'argent, il est donc plus enclin à acheter en ligne et a totalement intégré le principe du one-click shopping Face à cette demande grandissante, une hyper-concurrence est apparut ; désormais les multinationales se battent pour acquérir de nouvelles PDM. [...]
[...] Ce e-shop s'est imposé comme étant le leader incontestable du marché avec environ 70% de PDM de la musique numérique légale. Sa force majeure est d'avoir été le premier à proposer des téléchargements de musiques légalement et d'avoir su imposer une offre nouvelle de tout en un facilitant la navigation et rendant le processus d'achat simple et accessible à tous. Sa deuxième valeur ajoutée sur le marché est la relation proposée avec l'utilisateur. Un accueil chaleureux lui est réservé grâce à l'ouverture (gratuite) d'un compte. Ensuite ses navigations sont enregistrées permettant de lui proposer des offres et des recommandations personnalisées. [...]
[...] A la tête de ces innovations, Apple a su proposer une solution globale, en offrant aux clients, grâce à sa plateforme iTunes, le téléchargement de musiques, Podcasts, vidéos, livres, etc. Cette centralisation des données en fait le leader incontestable de la nouvelle industrie numérique et constitue le domaine d'activité stratégique de la firme à la pomme. [...]
[...] En utilisant l'iTunes Store, on est sûr à 100% d'obtenir le morceau demandé. La rapidité des téléchargements permet une utilisation sereine du logiciel. Chaque demande est immédiatement trouvée et traitée. Chacun des fichiers proposés sont sécurisés, il n'existe aucun risque de virus. La pré-écoute pendant 30 secondes des morceaux permet à l'utilisateur de valider son choix avant d'acheter. Ce système permet de maintenir une relation de confiance entre l'utilisateur et Apple Une offre personnalisée : des suggestions sont faites à l'utilisateur lors de ses achats. [...]
[...] Etude de cas iTunes Store 1 Problématique: La problématique tient en 7 questions. Nous allons y répondre Qu'est ce que iTunes Store ? 2. Quels sont les bénéfices pour le consommateurs d'acheter de la musique sur iTunes Store ? 3. Quels sont les principaux concurrents d'iTunes Store? 4. Quel est la position d'iTunes Store dans l'industrie musicale? [...]
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