Caroll : les secrets de la relance

Extraits

[...] Pour Caroll, il s'agit d'un nouveau type de gestion lui permettant de continuer sa stratégie de modernisation. Ils ont fait l'acquisition de ce nouveau logiciel pour gérer au mieux leur stock ainsi que leur fichier client. Caroll a dû mettre en place ce nouveau système afin d'améliorer sa réactivité en réduisant les délais et les stocks et en améliorant la communication en interne. La communication entre les différents points de vente et le siège se fait donc en temps réel. L'information est actualisée en permanence. Caroll peut ainsi adapter son offre au besoin et ce rapidement. [...]

[...] Caroll compte aujourd'hui un réseau de plus 350 magasins, en France et dans le monde. Son style est connu est reconnu. VISITE TERAIN CAROLL AUJOURD'HUI Magasin situé à Opéra 8 rue du Halévy 75009 Paris I. L'atmosphère générale La plus grande boutique de France Ouverture en 2000 Ambiance élégante et agréable Surface aérée et spacieuse Musique calme Lumières tamisées, bien orientées pour mettre en valeur les produits Accueil agréable, beaucoup de vendeuses très disponibles avec un vrai service Clientèle : femme active, raffiné et dynamique entre 35 et 45 ans Beaucoup de touristes II. [...]

[...] Caroll présente un bon rapport qualité/prix. La distribution En 1993, la société Caroll a transformé son réseau de distribution en une chaine de magasins à succursales. Son réseau se compose de 200 points de vente en France en 1998, implantés en centres-villes et dans des centres commerciaux, ainsi qu'une cinquantaine à l'étranger. Au fur et à mesure des années, la taille des boutiques ne cesse d'augmenter. La communication Caroll transforme son identité visuelle : son nouveau logo atteste d'une image plus moderne. [...]

[...] Le but étant que la cliente associe Caroll à une marque et à des produits de qualité. (Ex : boutique Opéra ouverte en 2000) Un mégastore est ouvert rue Saint Honoré afin d'accompagner le changement de stratégie et être le symbole du renouveau de la marque. Il est le vaisseau amiral de la marque avec une surface plus importante, des services luxueux et des produits plus haut de gamme. C'est une boutique teste dans laquelle des lignes internationales sont testées. [...]

[...] On passe à une consommation PLAISIR Caroll connaît alors une période de stagnation. DIAGNOSTIC DE L'ENTREPRISE POINTS FAIBLES - Caroll a une image vieillissante - Son circuit de distribution est trop long : sous-traitance à l'étranger - La marque est moins réactive au changement du marché - Le produit est moins adapté à une cible qui a changé POINTS FORTS - Caroll est une marque française à forte notoriété - Elle bénéficie d'une forte implantation sur le territoire français - Philippe Cardon est nommé directeur général - La marque possède un savoir faire important dans la maille Face à cela, Philippe Cardon décide de mettre en place de nouvelles méthodes créatives qui contribueront au renouveau de la marque Stratégies mises en place pour retrouver une identité forte Caroll : le retour à une identité forte [de 1993 à 1998] CIBLE ET POSITIONNEMENT La cible reste la même : les femmes citadines, actives et modernes de 25 à 45 ans. [...]