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Dans le cadre de notre cours de technique de communication d'entreprise, je suis amenée à réaliser une étude axée sur la communication d'un produit. J'ai pris la décision d'analyser le cheminement complet du produit « Kinder Surprise », de sa conception jusqu'à sa position actuelle. J'ai choisi Kinder Surprise, car il est l'une des friandises favorites des enfants. De plus, le chocolat est l'un des biens préférés de la grande distribution auprès des consommateurs. Le groupe Ferrero est également un géant dans ce secteur.
L'histoire du groupe Ferrero voit le jour en 1946 dans un petit village du Piémont au nord de l'Italie. En effet, au lendemain de la guerre mondiale, Pietro Ferrero invente la recette de la célèbre pâte à tartiner qui deviendra le Nutella. Ce produit est un véritable tremplin pour la société. En 1956, la société lance alors Mon Chéri. Il s'implante également à l'étranger en construisant une unité de production en Allemagne et en France.
La marque Kinder est ensuite créée en 1968 avec le Kinder chocolat.
En 1968, Tic-tac est inventé et le groupe touche alors un nouveau secteur, celui de la petite confiserie. Dans les années 70, seront commercialisés le Kinder Surprise, Bueno, Ferrero Rocher... Aujourd'hui le groupe Ferrero est le troisième groupe producteur de confiserie en Europe et occupe la 4e place au niveau international.
[...] Ferrero axe la politique de communication Kinder Surprise principalement vers le plaisir, d'où le slogan: Toute l'année, le plaisir en plus Avec cet œuf, l'enfant prendra du plaisir avec le chocolat ainsi que la surprise et sera épanoui. Kinder Surprise, c'est le plaisir de découvrir sa surprise et de goûter au bon chocolat. On peut remarquer d'ailleurs que les campagnes de publicité sont toujours représentées avec des enfants pour montrer le plaisir que le produit leur procure. Cependant, en plus du plaisir, Ferrero met également en avant la santé des enfants et l'importance du calcium contenu dans le chocolat. [...]
[...] A l'intérieur de celui-ci, on peut y retrouver une capsule contenant une surprise. Cette dernière se présente sous différentes formes: les monoblocs, les démontables, les figurines, les toons . Le Kinder est emballé d'un papier aluminium de couleur blanche et rouge. Le blanc rappelle le lait présent dans l'œuf et le rouge l'énergie que le chocolat procure aux enfants. De plus, ces couleurs symbolisent la marque. En effet, elles sont toujours utilisées pour l'ensemble de la gamme Kinder. En ce qui concerne la distribution, Kinder Surprise est présent dans la plupart des points de vente. [...]
[...] La publicité datant de 2008 a été la plus pertinente pour notre travail, car elle illustre bien la stratégie de Kinder Surprise : la joie de recevoir un cadeau-surprise, le délice du bon chocolat et le plaisir de s'amuser avec le jouet Cette campagne télévisée met en scène un adulte et son enfant. Le papa offre un Kinder Surprise à son fils. La cible principale est les enfants, car ils sont les consommateurs principaux et les prescripteurs de ce produit. [...]
[...] Il est connu sous le nom de Kinderino. La surprise a également évolué avec le temps. Au lancement du concept, la surprise était un simple petit gadget où il suffisait d'assembler quelques pièces. Au fil du temps, la surprise s'est modernisée pour devenir de réels petits chefs-d'œuvre qui attirent les collectionneurs. Le Groupe Ferrero a engagé une équipe spécialisée dans l'invention de ces figurines. Plus de 100 surprises sont inventées chaque année pour satisfaire les attentes des enfants et surtout des collectionneurs. [...]
[...] On a remarqué qu'avec le temps, le groupe a adapté sa communication. En effet, il y a quelques années de cela, le message insistait beaucoup plus sur l'aspect nutrition saine par l'utilisation du lait qui contient du calcium bon pour les os des enfants. Aujourd'hui, c'est l'aspect affectif qui est prépondérant dans les publicités. D'ailleurs, la signature Kinder Surprise, le concentré d'émotion le prouve bien. Plusieurs émotions peuvent se ressentir du moment où la friandise est offerte jusqu'à l'utilisation finale du jouet. [...]
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