Mission ACRC : conception, présentation et animation d'une formation

Extraits

[...] Un tel avis n'est pas représentatif : Il peut aussi venir de la concurrence. IGNORER REAGIR Cet avis peut concerner une « mauvaise humeur » passagère des vendeurs. Un tel avis peut être représentatif : Il peut refléter la réalité. Cet avis ne concerne peut-être pas qu'un seul vendeur. Il s'adresse à l'ensemble des vendeurs. Ce n'est qu'un seul avis. [...]

[...] Le challenge a vraiment été pris au sérieux : l'équipe du rayon ménager est capable de bons résultats lorsqu'elle se sent impliquée et défiée La famille pack ADSL semble être délaissée par les vendeurs alors qu'un pack présente plus d'intérêt (en terme de GUELT) à être vendu qu'un lave-linge (par exemple). Il aurait fallu insister davantage sur le réassortiment d'accessoires sur les gondoles et têtes de gondoles, afin de faciliter la vente. Des axes d'améliorations ont été apportés à la formation (ex : Animation de la formation via vidéo-projection). [...]

[...] + + + + + + Intérêts des ventes associées : Elles permettent de développer la panier moyen du client. Elles concernent le plus souvent des produits générateurs de marge. Elles assurent un service de qualité à la clientèle. updated_doc\logo\logo.png CONTEXTE updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année CONTEXTE : Le positionnement régional du magasin sur les taux d'associations taux association S_09 SEMAINE DU 3 MARS 2008 SEMAINE DU 10 MARS 2008 Mauvais taux d'associations par rapport à la région Position au total : 13ème/14 (semaine du 05-03-08) et 11ème/14 (semaine du 12-03-08) Il faut vite corriger la tendance updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année CONTEXTE : Un Avis de consommateur dérangeant Titre : Lieu de publication: Site Internet Ciao Magasin : Critiques: updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année Que faire suite à l'avis ? [...]

[...] indiquer le temps de parole pour chaque partie En se préparant aux éventuelles questions ou objections de mon auditoire. SCAN0096SCAN0095SCAN0097SCAN0098SCAN0091SCAN0093SCAN0100SCAN0094SCAN0092SCAN0101updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année ETAPE 4 : Présentation de la formation lors de la réunion calendrier%2007-08bonhomme%2520de%2520pain%2520depiceimprimer Date : le samedi 15 mars 2008 Participants : le chef de rayon (tuteur) + les 3 vendeurs Temps de parole : 30 minutes (de 9h00 à 9h30) Explication : horlogeengrenage Sujet : Formation rappel sur mou900_digimemo_a501a La venue de mes clients L'interaction client Argumentation: Le chiffre d'affaires augmentera. [...]

[...] Il peut être en relation avec les mauvais résultats des taux d'associations Ma mission : updated_doc\logo\logo.png OBJECTIFS k0964118updated_doc\logo\logo.png OBJECTIFS Qualitatifs Quantitatifs boulier Augmenter les taux d'association (ventes associées) sur une semaine. Se positionner dans les premières positions régionales sur ceux-ci. Ne pas avoir plus de 3 familles situées dans les 5 dernières positions. Avoir au moins 3 familles situées dans les 4 premières positions Se situer en 1ère position pour au moins 1 famille. Valoriser le contact dans le magasin. [...]