Argumentaire, vente, simulation, téléphone, opération, phoning, FreeWay, mercatique, marketing, commerce, directe, abonnement
La mercatique directe est indispensable pour le bon fonctionnement d'une entreprise. La mercatique directe consiste, par un ensemble de techniques, à établir un contact personnalisé entre une entreprise et ces clients potentiels identifiés, sélectionnés selon divers critères.
Son but étant d'inciter le client à répondre immédiatement à une offre commerciale précise. Dans ce projet fictif nous nous devons de réaliser la vente d'abonnement de vélo en libre service (tel les « Vélib » à Toulouse). Il nous sera donc essentiel d'utiliser les outils de la mercatique directe afin de cibler la clientèle pour notre produit (...)
[...] Il nous sera donc essentiel d'utiliser les outils de la mercatique directe afin de cibler la clientèle pour notre produit. FICHE PRODUIT Nom du produit : Pour notre produit, nous voulions un nom à la fois accrocheur et mémorisable. Notre cible étant principalement les jeunes, nous avons opté pour l'utilisation de l'anglais avec FREEWAY que l'on traduira par Libre route/libre voie afin d'illustrer notre argument numéro un, la praticité avec un service 24h/24h. Nature du produit : Utilisation des vélos 24h/24h. [...]
[...] Nous avons aussi instauré différentes modalités de paiement pour faciliter la vie des étudiants. Enfin, le dernier point a été de rechercher une animation qui permettrait d'attirer les clients et de faire accroître les ventes. L'évènement choisis est le jour de la fête de la musique le 21/06. Le but était d'attirer les étudiants se rendant dans les différents lieux de Toulouse pour les concerts. On leur propose d'essayer gratuitement le vélo toute la journée mais également la nuit. Pour conclure, finaliser nos travaux en simulant une opération de phoning nous a appris à entrevoir toute la préparation nécessaire au préalable. [...]
[...] Nous avons conclus que les personnes qui auraient besoin d'un vélo étaient les jeunes de 18 à 25 ans, et principalement les étudiants (avec un abonnement peu cher, vélos utilisables 24h/24h, 7j/7j, partout dans la ville et ses environs ) Puis, de part l'argumentaire, nous avons cherché à vendre nos abonnements. Le plus important a été de trouver les arguments pour contrer les doutes du consommateur. Ils étaient de toutes sortes : Economique, Ecologique, Sportif, Pratique . En outre, nous avons cherché des moyens de fidélisation pour assurer le retour des clients au point de vente. [...]
[...] Etudiant : La voiture et cela me va très bien. Télévendeur : Je n'en doute pas M , que diriez vous d'un tout nouveau mode de transport qui permette d'en finir avec les embouteillages, les parking qui affichent complets et surtout qui vous permette de diminuer votre budget mensuel consacré à l'essence au moins par deux ! Etudiant : Je vous remercie mais quand je suis un peu juste niveau budget en fin de mois je prends le métro et je suis tranquille. [...]
[...] Laissez moi vous inviter à la soirée de lancement de FreeWay le jeudi 21 juin. Au programme : essai gratuit de nos vélos, tombola avec des abonnements FreeWay à gagner et plein d'autre surprises ! Ainsi, cette année pour la fête de la musique vous ne raterez aucun de vos groupes favoris grâce à FreeWay ! Pour cela, je vais d'abord vérifier vos coordonnées, est-ce bien ? Etudiant : Oui, tout à fait. Télévendeur : Très bien, je vous envoie votre invitation à cette soirée à renvoyer sous 10 jours ! [...]
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