Projet BTS NRC E6 : banque Courtois

Extraits

[...] Aujourd'hui l'endettement à ne pas dépasser est de Et enfin la Cnil qui consiste a gardé confidentielles les informations sur nos clients Contexte Commercial Plan de marchéage : Ensemble des actions marketing prévues dans la politique de : Produits Prix Distribution Communication logo Le plan de marchéage est l'ensemble des actions marketing prévues dans le domaine de la politique de Produits prix distribution et communication COMMUNICATION PLV, INTERNET, PROSPECTION, AFFICHAGE, NATIONALE GRACE AU CREDIT DU NORD, RECOMMANDATION, PUBLICITE FR3. DISTRIBUTION FACE A FACE, INTERNET, TELEPHONE . COMPTES PACKAGES PLACEMENTS CREDITS ASSURANCES Prix alignés à la concurrence. La banque courtois propose des comptes, placements , package . [...]

[...] Et 32 livrets A sur un objectif de 30. Aujourd'hui 71 Livrets A dans l'agence. Je ne compte pas les transferts et les nouveaux clients spontanés . Mes résultats son donc les suivan Jai obtenu 9 Nouveaux clien sur un objteci de 10 Et 32 livret A sur 30 Aujourdui il y a 71 livret a a lagence Mais attention je ne compte pas les transfert et ouverture de compte spontannée durant mon action Analyse générale des résultats Objectif 10 Nouveaux clients: Approché Grâce au changement de stratégie Livret A. [...]

[...] Peu de clients dans l'agence : 170 Particuliers. Maintenant les faiblesses: Pas de fichiers de prospects en ce qui concerne les BtoC donc la constitution est obligatoire pour pouvoir faire de la prospection Difficultés de prise de congés car seulement 3 employés Pas de centre d'appel (coté négatif ne peut pas filtrer les appels, mais coté positif appréciation du client qui aime joindre directement son conseiller) Clientèle vieillissante, en ce qui concerne l'agence de Elne, la majorité des clients à de 55 à 65 ans et donc une minorité pour les 19 à 24 ans Gros problème sur le nombre de clients, seulement 170 particuliers puisque s'est une nouvelle agence Problématique Accroître le nombre de clients particuliers Conquête des particuliers. [...]

[...] - Donner une bonne image de la Banque Courtois - Faire mes preuves. Stratégies Missions préparatoires Planning prévisionnel Budget prévisionnel Ciblage Prospection, prise de RDV Rendez vous Prévisions OAV RDV OAV* Prospection *Oav = outils d'aide à la vente TEMPS COUTS COLLABORATION Afin d'atteindre mes objectifs voici ma stratégie : j'ai effectuer différentes missions préparatoires qui m'ont permis de m'entrainer, c'est de l'autoformation J'ai réaliser des prévisions : -un planning prévisionnel pour prévoir l'évolution de mon projet dans le temps -un budget pour connaitre le cout suporté par lentreprise J'ai ciblé ma prospection aux particuliers puiske la prospection professionnelle est plu simple du fait kil y é des partenariats par exemple Ensuite je réaliseré la prospection et effectueré les rdv grace aux oav Tout au Long de mon projet je vais remonter les informations et collaborer avec les personnes de l'agence: - mailing - réunion hebdomadaire (montrer papier) Missions préparatoires Prise de RDV sur listes LCP (Listes de contacts prioritaires faites par le siège). [...]

[...] Information des habitants de Elne. Démarche auprès des clients professionnels (recommandation). Afin de créer ma base de données et d'atteindre mes objectifs, j'ai pensé à différentes démarches selon les contraintes rencontrées: Toute se compose de prospection téléphonique puis des rendez vous selon différente couleur ke jé mise en avan (expliker) Chaque journée de stage comporte en moyene 3heures de travail sur le projet La première concerne l'information des clients se trouvant à proximité de l'agence de ELNE, j'ai donc fait la demande d'un listing ( que disposé ma tutrice) DU 12 juin AU 28 decembre 2008 Pour l'information des habitants de Elne je me suis déplacé dans les alentours en notant chaque maisons où je déposé une plaquette de présentation de l'agence ( montrer la plaquette) , j'ai ensuite recherché les numéros de téléphone sur le site pages blanches DU 11 septembre AU 29 novrembre 2008 Enfin pour la recommandation des clients professionnels j'ai profité de la liste de recommandation des clients ke nous avons constitué a lagence en collaboration DU 21 octobre AU janvier LAISSER PLANNING SUR TABLE Budget prévisionnel Coûts : - appels téléphoniques. [...]