Comment développer l'avantage concurrentiel de la marque DOVE sur le marché du capillaire ?

Extraits

[...] Il est cependant dynamique avec une constante augmentation. Ce marché est caractérisé par l'hydratation, produits qui enregistrent les meilleures performances. Sur ce segment, les marques s'attachent à se différencier en orientant leurs promesses vers plusieurs domaines : la facilité d'usage par le conditionnement, l'attention portée aux parfums pour obtenir des soins les plus sensoriels possibles ou encore des textures entre le gel et la crème. Les soins corporels représentent un marché à fort potentiel puisqu'une minorité de femmes utilise un produit pour le corps sous réserve que les marques conçoivent des produits à promesses basiques en donnant une dimension plus hédonistes à leurs gammes. [...]

[...] Ces produits se voudront plus naturels, et seront avant-gardistes sur le marché florissant du bio. Au niveau packaging, peu déclencheur d'achat mais élément rattaché à la qualité du produit, il s'agit de choisir un style épuré avec une couleur blanche dominante pour rappeler la naturalité, la fraîcheur ainsi que l'eau et par extension l'hydratation. Quant à leurs formes, les flacons devront être faciles à prendre en main et agréables à utiliser. Cette ligne de produits pratiques pourra ainsi séduire les plus petits comme les plus grands. [...]

[...] En effet, les grandes marques basent leur communication sur ce facteur. Les marques innovent également en produits plus respectueux de l'environnement. Les produits verts et bio suscitent beaucoup d'intérêt de la part des consommateurs et les marques ont intérêt à développer leurs gammes dans cette direction puisque ce marché a toutes ses chances d'exploser dans les années à venir. Tout comme dans le secteur alimentaire, les consommateurs se tournent vers des produits citoyens. Quant au segment des shampooings, sur lequel la marque DOVE souhaite se diversifier, les intervenants principaux se concentrent à travailler des produits à forte valeur ajoutée : les shampooings traitants, les spécifiques à chaque coloration mais surtout les produits de lissage. [...]

[...] Mais également puisque les cheveux constituent pour les consommatrices une source d'insatisfaction importante Pour conclure, les produits de la marque DOVE bénéficient d'une grande notoriété en matière d'hydratation et sont des biens de consommation finale destinés aux ménages. Ainsi, ils sont distribués via les grandes et moyennes surfaces et faciles d'accès. DOVE est une grande marque internationale qui s'exporte dans plus de 80 pays. Selon le graphique représentant le chiffre d'affaires d'UNILEVER par zone géographique, on peut observer une présence sur les 5 continents sachant que l'Europe, dont est originaire le groupe, représente 39% du chiffre d'affaires en 2001. Des évolutions importantes sont à noter pour les zones Europe, Amérique du Nord et Asie/Pacifique. III. [...]

[...] Nous segmenterons notre marché en suivant l'hypothèse que le marché est hétérogène. En effet, chaque catégorie d'individus présentent tous des besoins sensiblement différents en matière de produits capillaires. Segmenter son marché avant de l'attaquer permettra à DOVE d'acquérir la confiance et la fidélité des consommateurs, de caractériser le marché type du produit et d'identifier le meilleur couple produit-marché mais également d'obtenir une rentabilité maximum en concentrant son action marketing sur un segment précis. Afin de rester en cohérence avec son image de marque, DOVE devra se concentrer sur les soins capillaires (masques, soins ) et les shampooings et ne pas s'implanter sur les segments des coiffants. [...]