Le comportement du consommateur face au marketing de la gratuité

Romain R.

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Le comportement du consommateur face au marketing de la gratuité

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Thèmes abordés

Comportement, consommateur, marketing, gratuité, gratuit, innovante, action, concept, financement, innovation, secteur, agro-alimentaire

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Résumé du document

Notre cabinet xxx Consulting a pour but d'observer les tendances et de conseiller les entreprises sur les stratégies à adopter en fonction de leur cible ou encore de l'objectif recherché.

Sommaire

Introduction

I) Présentation du concept

A. Définition du concept
B. Contexte et historique
1. L'apparition des marques de distributeur (MDD)
2. L'essor d'Internet et des nouvelles technologies
3. La mondialisation
4. La mise en place de l'euro
5. L'explosion de la gratuité
C. Les sources de financement
1. Le modèle premium
2. Le modèle publicitaire
3. Les subventions croisées
4. Le coût marginal nul
5. L'échange de travail
6. L'économie du don (ou du cadeau)

II) Analyse du marché

A. Caractéristiques du marché
B. Impact de la gratuité sur le comportement du Consommateur
C. Gratuité et concurrence

III) Propositions et conseils stratégiques

A. Les produits et services adaptés au marketing de la « gratuité »
1. Les produits complémentaires
2. Dans une optique de Yield management
3. Les services participatifs
4. Les produits ou services "informateurs" de bases de données
5. Les produits informatiques, électroniques ou numériques
B. Illustration concrète : le phénomène Deezer
C. Innovation de gratuité dans le secteur agro-alimentaire

IV) Intérêts et limites du marketing « gratuit »

A. Intérêts
1. Hausse de la notoriété de l'entreprise
2. Avantage concurrentiel fort
3. Outil de fidélisation
B. Limites
1. Abus et gaspillage
2. Paupérisation du marché
3. Le besoin d'estime et d'appartenance du consommateur
4. Le rapport qualité-prix
5. Investissement
6. Difficulté du contrôle de la cible
7. Limites de l'outil Internet
C. Critiques

Conclusion
Bibliographie

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Extraits

[...] Dans le comportement du consommateur actuel, on dénote une certaine attente quant à la mise à disposition de produits totalement gratuits. Ainsi, bon nombre d'entreprises l'ont comprises et ont adopté ce système en passant du pas cher au totalement gratuit au grand dam des consommateurs toujours exigeants. En tant que consultant xxx, nous voulons expérimenter un nouveau business model du concept Gratuit dans le secteur agro-alimentaire. Il est vrai qu'il est courant de voir dans le secteur alimentaire des stratégies axées gratuit mais notre offre est particulièrement novatrice. [...]

[...] Marketing magazine mars 2008 Webographie http://marketing-marketing.fr/ http://www.internetactu.net/2008/03/10/la-gratuite-est-elle-lavenir-de- leconomie/ Deezer.com Gratuit '+HIJKLMNOPVr‘š›ÁÂ & ' ? [...]

[...] PROPOSITIONS ET CONSEILS STRATEGIQUES Après avoir développé et analysé le concept du marketing gratuit, nous allons tenter de répondre aux questions de notre clientèle entreprise afin de les orienter dans leur démarche. Les produits et services adaptés au marketing de la Gratuité Notre clientèle entreprise possède des activités toutes plus différentes les unes que les autres. Notre analyse nous a conduits à mettre en exergue différents produits ou services pouvant faire l'objet d'un marketing gratuit. Tous les produits ou services proposés sur le marché ne sont pas adaptés à une telle stratégie. [...]

[...] Pour certains, l'importance portée par le consommateur au critère qualité empêche une telle politique. En effet, avec un prix très bas voir gratuit le consommateur serait amener dans certains cas à douter de la qualité et percevrait alors une image négative de la marque proposant une telle stratégie. Du côté de l'entreprise, celle-ci doit pouvoir en tirer un bénéfice. Qu'il soit financier (par la publicité, l'achat de produits complémentaires ) ou commercial (constitution d'une base de données à moindre coût). [...]

[...] D'autre part le consommateur tend à devenir une véritable gestionnaire et arbitre de sa consommation. Il se veut plus rationnel face à la baisse du pouvoir d'achat et revoit donc ses dépenses en fonction de priorités (biens de première consommation, loyers, Il est également plus conscient des stratégies des entreprises et se fait une opinion sur les marques qu'il associe à une image honnête ou non. De nouvelles entreprises voient donc là une opportunité à saisir et s'orientent de plus en plus vers le marketing de la gratuité. [...]

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