Développement de Conforama : stratégie concurrentielle et image perçue par le consommateur

Marine D.

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Développement de Conforama : stratégie concurrentielle et image perçue par le consommateur

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Conforama, stratégie concurrentielle, image perçue, consommateur, chef de rayon, analyse qualitative, analyse quantitative, implantation, fidélisation, communication, politique produit, politique prix, politique distribution

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Résumé du document

Le développement de Conforama se fonde aujourd'hui sur la forte notoriété de son enseigne mais également sur des aspects stratégiques plus méconnus.

Parmi l'analyse de ses forces, Conforama forge son savoir-faire sur sa politique de produits, de prix, de distribution mais aussi de communication.

Son implantation joue un rôle clé dans l'essor rapide de l'enseigne, son positionnement solide assied sa notoriété auprès d'une cible toujours plus large.

Quelle est l'organisation du groupe et quels sont les avantages offerts aux consommateurs ?

Outre les aspects stratégiques qui font l'image de marque Conforama, l'entreprise puise aussi dans ses ressources humaines pour développer sa croissance.

Cette étude met en avant l'ensemble des avantages concurrentiels sur lesquels Conforama se positionne sur le marché et appréhende les aspects du métier de Chef de rayon. Enfin, ces différentes analyses sont misent en parallèle avec l'image perçue par les consommateurs (...)

Sommaire

I) Conforama, une grande S.A.

A. Carte d'identité
B. Une GSS qui ne manque pas de prouesses

II) Organisation et communication au service du client

A. Politique de Communication
B. Publicité Interne

III) Les avantages Conforama

IV) Les services clients

A. La carte Conforama
B. Conforama rembourse la différence
C. La livraison à domicile
D. La garantie Conforama 2 ans

V) La devise Conforama

VI) Le métier Chef de Rayon

A. Mission
B. Recrutement
C. Salaire
D. Perspectives d'évolution

VII) Sondage sur le magasin Conforama

VIII) Analyse de l'image que renvoie Conforama aux consommateurs

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Extraits

[...] Stratégie Marketing Conforama et Chef de Rayon Page 4 sur O RGANISATION ET COMMUNICATION AU SERVICE DU CLIENT La clientèle est issue des catégories socioprofessionnelles dotées d'un pouvoir d'achat moyen. Ils sont de plus en plus réceptifs et attentifs au coût et à la qualité des produits car la concurrence est de plus en plus forte. Toutefois la clientèle est en majorité fidèle à CONFORAMA et se déplace dans la plupart des cas pour effectuer un achat précis. Ainsi 80% de la vente est déjà effectué. [...]

[...] LA LIVRAIS O N A DOM IC I LE Le service après vente Conforama assure la livraison à domicile. L'enseigne propose également d'effectuer le montage des meubles. Un vendeur-conseil est présent dans le magasin pour tout renseignement concernant les tarifs. LA G ARANT IE C O NFO RAM A 2 ANS Avec un accueil Service Après-Vente dans chaque magasin et des interventions à domicile dans toute la France Métropolitaine, le client est tranquille pour des années, même en cas de déménagement. [...]

[...] Le mode de calcul des pourcentages se fera selon la méthode de Tris plat Quelles sont selon vous les meilleures enseignes dans l'équipement de la maison Auchan Conforama Darty La Redoute EBay Authentica Ikea Pourquoi allez-vous dans les magasins CONFORAMA ? Pour l'ameublement Pour l'électroménager Pour la décoration Pour tous les produits hi fi, télévision Car c'est un discounter Stratégie Marketing Conforama et Chef de Rayon Page 14 sur 16 Pensez vous que CONFORAMA se démarque de ses concurrents ? [...]

[...] Pour obtenir des résultats satisfaisants, il faut donc savoir manager du personnel puisqu'une équipe soudée engendre une efficacité maximum. Autonomie : Le pouvoir de décision du chef de rayon est fonction du type de distribution et du style du groupe dans lequel il travaille. Le chef de rayon relève d'un chef de département (de secteur), qui lui-même est subordonné au directeur. De cette manière, les décisions sont généralement collégiales : le directeur du magasin réunit ses chefs de secteurs et ces derniers réuniront à leur tour leurs chefs de rayon. [...]

[...] Stratégie Marketing Conforama et Chef de Rayon Page 8 sur L A DEVISE C ONFORAMA Anticiper les évolutions des marchés pour repérer les concurrents de demain et devancer les attentes des clients. Travailler en équipe dans un climat de confiance et défendre ses idées avec conviction, visà-vis de sa hiérarchie et de ses collaborateurs Prendre des risques pour rechercher l'efficacité et la créativité Etre toujours plus novateur afin de différencier ses produits Stratégie Marketing Conforama et Chef de Rayon Page 9 sur L E METIER C HEF DE R AYON Sa mission Le chef de rayon exerce son activité dans les alimentaires les grands (GSS). [...]

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