Analyse du site marchand ebay.fr

Xavier T.

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Thèmes abordés

Analyse, site, marchand, web, e-comerce, eBay, vente, internet, clients, Mon eBay, Paypal, Priceminister, Amazon, transactions, achats, distance, occasion, neuf

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Résumé du document

ebay.fr est un site très bien conçu, on ne note aucun ralentissement lors de la visite et la navigation est intuitive. Ce site compte un grand nombre d'adhérents permettant la mise en vente d'un grand nombre d'articles. Le site propose également de nombreux moyens de paiement.

Mais depuis le 25 Mars 2008 on oblige les vendeurs ayant moins de 50 évaluations de proposer Paypal comme moyen de paiement en plus des autres déjà proposés. Cette nouvelle mesure est mal acceptée, car
Paypal prélève une commission sur l'argent transféré du compte Paypal sur le compte courant de la personne, ce qui entraîne des frais supplémentaires pour le vendeur.
De plus le site bénéficie d'une mauvaise réputation pour ce qui concerne le règlement des litiges. ebay est accusé de ne pas avoir de systèmes adaptés pour régler les problèmes « d'arnaques ».
ebay.fr a pour l'instant très peu de concurrents sérieux pour ce qui s'agit de la vente aux enchères. Seuls les
sites Delcampe.fr et Aucland.fr sortent du lot. Leurs designs sont très largement inspirés de celui d'ebay (on retrouve la rubrique « Mon Delcampe » et « Mon Aucland » qui sont copiés de « Mon ebay »).
Les seuls avantages notables que présentent ces cibles sont que les frais d'insertion sont gratuits quel que soit le montant initial de la mise en vente et les annonces ne sont pas limitées dans le temps. Ces sites n'ayant pas une grande notoriété pour le moment n'ont pas beaucoup de fréquentation ce qui entraîne peu ou pas d'enchères et donc permet de faire de meilleurs affaires pour le moment (...)

Sommaire

I) Introduction

II) Étude du site ebay.fr

A. Fonction du site

B. Architecture
1. Page d'accueil
2. Page "Mon ebay"
3. Bilan

C. Étude de la partie marchande du site
1. Procédure de paiement

D. Communication du site
1. La télévision
2. Internet

E. Analyse critique

III) Conclusion

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Extraits

[...] Il indique toutes les informations nécessaires ( nom de l'objet, frais de livraisons, les moyens de contact, le prix de départ pour les enchères etc . Voir annexe 3 page 10. Néanmoins ce service est payant. Plusieurs facteurs sont à prendre en compte. Il y a déjà les frais d'insertion de l'annonce basés sur le prix de départ de l'objet. Ensuite l'annonceur peut opter pour certaines options améliorant la qualité de son annonce et la mettant plus en valeur (sous-titres, thème et mise en page, programmation de la mise en vente . [...]

[...] L'adresse du site web est présente à la fin du spot publicitaire. Ebay compte bien réitérer cette expérience cette année Internet Ebay propose un programme d'affiliation, eBay Partner Network, permettant aux personnes possédant un site-web de générer du trafic vers eBay.fr (grâce à des bannières, des liens). La personne optant pour ce service gratuit percevra des commissions sur chaque nouvel inscrit actif, sur chaque enchère et sur chaque achat immédiat qu'il générera sur eBay.fr. Analyse critique Ebay.fr est un site très bien conçu, on ne note aucun ralentissement lors de la visite et la navigation est intuitive. [...]

[...] Elle permet les échanges commerciaux aux niveaux local, national et international et possède des sites customisés sur 33 marchés dans le monde. Sa communauté de membres est passée de deux millions fin 1998 à plus de 200 millions répartis dans plus de 150 pays en 2006. Chaque jour, plus de 70 millions d'articles sont mis en vente sur le site dans le monde entier, et environ 70 nouveaux articles s'ajoutent chaque seconde. Chaque seconde, les biens échangés sur le site par les utilisateurs eBay atteignent une valeur supérieure à 1.200 II.Étude du site eBay.fr Fonction du site Les cibles de ce site sont les personnes âgées de plus de 18 ans, ayant un compte bancaire et une adresse E-mail. [...]

[...] Sont-ils perdant ou gagnant (s'ils revendent aussi sur le site)? Il faudrait aussi s'interroger sur la sécurité non pas des moyens de paiement mais sur la provenance des objets. La simplicité de revente ne permet-elle pas aux receleurs d'écouler des objets volés et cela n'encourage-t-il pas les petits vols? En effet il y a bien une note pour chaque vendeur mais elle ne correspond aucunement à une fiabilité par rapport à la provenance de l'objet mais seulement à une description honnête et un envoi rapide. [...]

[...] - Un lien Personnaliser Tout mon eBay - Permet à l'utilisateur d'afficher les rubriques de son choix. Rappel pour mes achats (derniers 31 jours). - Contient des informations sur les derniers achats effectués. - Nous rappelle ce que l'on doit payer, de mettre des évaluations, rédiger un avis sur un objet acheté. Mes ventes. - Contient des informations sur les ventes en cours (comme le prix actuelle de l'objet, les enchères, le pseudo de la personne ayant enchéri . Rappel pour mes ventes(derniers 31 jours). [...]

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