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Etude de marché de la banque BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) mené sur l'implantation d'une banque espagnole en France. Etude réalisée à l'aide de questionnaires et d'un entretien avec le directeur de la banque. Cette étude est constituée du questionnaire et de l'entretien.
[...] Il faut donc être plus patient Conclusions: Suite à cette étude nous avons pu constater qu'au delà des différences culturelles qui peuvent exister entre la France et l'Espagne comme la façon de travailler, les différences managériales ou encore le rapport à la famille, l'exemple de José Ruix met en avant une autre culture. Le secteur bancaire dans lequel Mr Ruix évolue atténue voire efface les différences culturelles. Ce secteur, plus qu'un autre, ainsi que la dimension internationale de l'entreprise dans laquelle il travaille, révèle qu'à l'heure de la globalisation, le monde est un village global dans lequel les produits sont standardisés. BBVA instaure donc une culture unique : c'est la monoculture d'entreprise. [...]
[...] Sur ces 100 : 10% sont espagnols sont français, et 40% sont franco-espagnol. Les trois seniors bankers sont français qui eux-mêmes, sont sous l'autorité d'un Country Manager (espagnol). Il n'y a aucune relation entre la poste, fonction et la nationalité. Juste la Country Manager est espagnol car l'entreprise l'est aussi Relations Interculturelles. Les différences entre français et espagnols dans ce secteur d'activité ne se font pas ressentir. En effet, il s'agit d'un domaine où les habitudes de travail, les normes de comportement sont implicitement préétablies. [...]
[...] Banco Bilbao Vizcaya Argentaria L'implantation d'une banque espagnole en France Les différences culturelles sont-elles prises en considération dans le secteur bancaire ? 2007/2008 Sommaire Fiche signalétique de l'entreprise . p.3 II- Guide d'entretien . p.4 La banque . p.4 Les employés . p.4 Différences interculturelles . p.5 Vous . p.6 Les clients . p.6 Les produits bancaires . p.6 III- Analyse . p.8 IV- Conclusions . p.10 Fiche Signalétique Raison Sociale : Banco Bilbao Vizcaya Argentina (BBVA). Maison mère : Groupe BBVA Adresse : 29 av de l'Opéra 75001 Paris Cédex 01 Téléphone : Fax : Site Internet : www.bbva.com Email : Chiffre d'Affaires et résultat net : Effectif : environ dans le monde - 1/3 Espagne - 1/3 Mexique - 1/3 Reste du Monde (180 en France). [...]
[...] DIFFERENCES INTERCULTURELLES - La Banque s'est t elle intéressée aux différences interculturelles avant de se délocaliser en France ? - Quelle stratégie avez-vous adopté pour réussir votre implantation ? - Les méthodes de travail appliquées sont elles espagnoles ou françaises ? - Faut-il adapter les méthodes de travail hispaniques en France ? - Quels succès rencontrent les méthodes de travail appliquées dans votre banque auprès des employés de nationalité espagnole/française ? - Quel est la nationalité du dirigent ? Est il respecté par ses collègues de l'autre nationalité ? [...]
[...] Pour l'exemple, BBVA a racheté Bancomer, la première banque mexicaine du marché local), pour créer BBVA-Bancomer. Les ouvertures les plus récentes sont portés vers l'Asie (plus particulièrement la Chine et l'Inde). BBVA France, quant à elle, a été créée en 1902. Celle-ci fut la première filiale du groupe à l'étranger. Elle a été crée à cause du développement des affaires entre les entreprises du bassin métallurgique Basque et leurs clients français (à cette époque). Le travail de BBVA France est de fournir des services bancaires (intermédiation financière) à ses clients français. [...]
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