Etude de la stratégie de communication du lancement de l'iPhone 3G

Extraits

[...] . Recommandations stratégiques http://upload.wikimedia.org/wikipedia/fr/thumb/f/f8/Apple_chrome.png/100px-Apple_chrome.pngupdated_doc\logo\logo.png Préambule Apple lance son nouveau téléphone portable L'Iphone 3G , ce qui lui permettra de devenir compétitif sur le marché mondial de la téléphonie mobile Problème de positionnement d'Apple Lancement de l'Iphone 3G Demande croissante de produits haute technologie updated_doc\logo\logo.png Rappel de la demande Effectuer des recommandations stratégiques afin de définir le plan de communication externe du lancement de l'Iphone 3G. [...]

[...] On reste dans les prévisions mais pas de gros succès Identité de la marque Apple reconnue Achat compulsif dès sa sortie puis une baisse nette des ventes s'est faite ressentir Pas de gros succès à Noel: l'iPhone représente un achat « personnel » contrairement à la wii qui est un achat de type « familial » Un prix trop élevé pour un terminal dont les fonctionnalités restent classiques Déception des consommateurs qui sont restés sur leur faim updated_doc\logo\logo.png Bilan mitigé pour l'iPhone Coût de l'abonnement trop élevé De nombreux problèmes techniques dès sa sortie Rumeur d'une deuxième version améliorée dès janvier 2008 Un contrat d'exclusivité chez Orange pouvant gêner les clients potentiels qui ont des contrats avec d'autres opérateurs Problème de positionnement sur le marché avec une concurrence accrue dans ce domaine updated_doc\logo\logo.png Bilan de leur stratégie de communication Actions Médias/Hors médias de grande ampleur: stratégie de buzz Évènementiel: ouverture des magasins de nuit internet (blogs, forums, sites pour développer une communauté iPhone) Etc Une communication réalisée en partie par les consommateurs qui sont des relais d'informations Mise en place d'une politique de convoitise Stratégie de communication basée sur les valeurs intrinsèques du produit Politique de distribution exclusive pour Orange updated_doc\logo\logo.png Ce qui serait à améliorer pour le lancement de l'iPhone 3G Améliorer le produit: ses fonctions, son prix et sa puissance Abandonner l'exclusivité Orange et le modèle de partage des revenus de l'opérateur Choisir une date de lancement adaptée Montrer une logique de différenciation Avoir un positionnement affirmé, entendu et compris updated_doc\logo\logo.png Diagnostic intermédiaire Malgré de nombreuses forces en interne (management, conception et fabrication, identité de marque etc.) et un engouement pour les hautes technologies, l'iPhone souffre d'une concurrence accrue, d'une politique de prix trop élevé et est considéré comme un produit de luxe par l'unique distributeur Orange. Il ne représente pas une réelle innovation et son positionnement sur le marché n'est pas compris. [...]

[...] Cœur de cible: hommes, femmes de 20 à 40 ans, actifs, urbains, de CSP aisée updated_doc\logo\logo.png PLAN DE COMMUNICATION EXTERNE updated_doc\logo\logo.png Bilan de l'iPhone 3G en 2 mots La société annonce qu'elle a compté 1 million iPhone 3G écoulés trois jours après son lancement Un produit avec plus de fonctions, plus puissant et possède un réseau 3G Un prix diminué par 2 Un positionnement qui n'a pas été spécialement amélioré L'exclusivité d'Orange durera encore trois ans. [...]

[...] La campagne de communication de l'iPhone 3G devra permettre de le repositionner et de répondre aux attentes du consommateur. updated_doc\logo\logo.png Problématiques de communication pour le lancement de l'iPhone 3G Comment passer d'un manque de positionnement à un positionnement crédible, distinctif, durable et attractif afin de répondre aux attentes du consommateur? [...]

[...] Comment transformer un « succès d'estime » en une communication plus incitative? updated_doc\logo\logo.png Objectifs de communication Faire savoir: faire connaître le produit et ses caractéristiques, démontrer ses qualités, notoriété top of mind Faire aimer: faire adhérer, modifier l'image décevante de l'iPhone pour donner une image positive de la 2ème version, faire naître des émotions, sympathie pour la marque, donner une image liée au positionnement Faire agir: faire essayer, faire acheter, fidéliser, inciter à se déplacer, créer une communauté iPhone Objectif secondaire: créer un bouche à oreille positif updated_doc\logo\logo.png Cibles de communication Internes: force de vente, employés, personnel Externes directes: acheteur, communauté Apple, consommateur, fournisseurs, distributeurs, actionnaires Externes indirectes: concurrents, grand public, médias, leaders d'opinion, pouvoirs publics etc. [...]