Etude marketing : lancement d'un spa/institut

Extraits

[...] Il y a environ 4,8 millions de français qui fréquentent les spas et 68% sont des femmes. Le client du Spa a aussi des attentes en terme de service et le personnel a un rôle primordial à jouer ETUDE DE LA CONCURRENCE Nous avons répertorié 6 concurrents directs qui ont une activité de spas mais qui proposent également des services secondaires comme la coiffure ou du tennis, à l'instar de notre centre : - Club 7 à Montpellier - Le Concept à Barjac - Le Country Club forme à Montpellier - Le Spa Coelacanthe à Saint Gély du Fesc - Ambre et Santal à Palavas les flots - Institut Kanji à Saint Jean de Védas Par ailleurs nous avons aussi des concurrents indirects qui sont seulement des hammams/saunas comme le 3-6 à Montpellier où ce sont des spas situés à plus de 30 kilomètres de Montpellier CHOIX DES CIBLES 4. [...]

[...] Le siège social se situe au lieu du spa, à Castelnau Le Lez. Brigitte était un spa proposant plusieurs activités relatifs au massage et soin du corps, à la balneo thérapie, à la détente (sauna, hammam, jacuzzi) et la restauration (20 à 30 couverts). Elle était composée de 6 salariés dont 3 masseurs, deux salariés pour la restauration et une femme de ménage à mi temps. L'entreprise est située à 5 mn de l'arrêt de tramway Sablasson OBJECTIFS Les premiers objectifs concernent le court terme, soit avant l'ouverture, pendant le lancement et le premier exercice d'activités : -Générer du trafic -Créer une nouvelle image -Proposer de nouveaux services -Trouver de nouveaux clients -Conserver les anciens clients de Brigitte 2000 -Restructurer le spa -Communiquer en masse sur l'ouverture Les objectifs secondaires concernent le moyen terme, soit les deux à trois premiers exercices : -Faire partie du cercle fermé des spas des Smart box ou autres concepts de ce genre -Etre référencé dans des sites spécialisés proposant des offres relatives au spa -Participer à des salons du bien être - Ouvrir un nouvel espace dédié au power plate L'objectif sur le long terme concerne l'ouverture d'une ou plusieurs structures dans la région, et réfléchir pour franchiser notre spa MISSIONS -Restructuration du site - Repositionnement du Spa sur la modernité, le suivi et la personnalisation - Mise en place de nouveaux services modernes - Recrutement II. [...]

[...] En effet, les changements effectués contribuent à proposer un établissement plus en accord avec la demande actuelle des clients. Par ailleurs, il a fallu mettre en place des stratégies commerciales et de communication pour approcher et conquérir de nouveau clients. Le secteur de la beauté et du bien être étant très concurrentiel, nous avons du mettre en place des offres promotionnelles et innovantes afin de se différencier des autres spas de la région. Durant les 4 premiers mois de lancement de notre spa, nous désirons avoir un retour sur investissement de nos campagnes publicitaires Evolutions et préconisations Lorsque notre spa sera rentable et connaîtra un certain succès auprès de notre cible, nous aimerons ouvrir des nouvelles salles à thèmes pour répondre à toutes les attendes de nos clients : - Salle de power plate - Salle d'UV - Salon de coiffure A terme, notre objectif serait de créer un centre de beauté complet où chaque désir serait comblé. [...]

[...] Le but était surtout d'imposer une nouvelle image, beaucoup plus haut de gamme que l'ancien spa. Nos nouveaux services doivent séduire une nouvelle clientèle et doit également nous permettre de conserver l'ancienne. Nos projets à court, moyen et long terme sont réalisables à condition d'être rigoureux et de procéder étape par étape en faisant les bons choix stratégiques au bon moment. [...]

[...] Etude marketing : lancement d'un spa/institut I. INTRODUCTION 1. CONTEXTE 2. OBJECTIFS 3. MISSIONS 4. MOYENS MIS EN ŒUVRE II. DEROULEMENT 1. ETUDE LA ZONE 2. [...]