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La guerre du portable s'engage sur le territoire français, sur le front du prix fortement soumis à la concurrence et d'autre part, la communication, élément majeur de la réussite d'un produit, ou plus généralement d'un opérateur téléphonique.
A travers cette étude de marché, nous allons étudier la téléphonie mobile par rapport aux différents opérateurs français. Pour cela, nous allons organiser notre dossier en 4 grandes parties : l'offre, la demande, la concurrence et la distribution.
[...] Forfaits illimités
En 1998, SFR révolutionne les forfaits de téléphonie mobile en lançant le premier forfait aux communications illimitées le soir et week-end. Ce nouveau forfait intéresse énormément de consommateurs et ainsi, durant 1998, SFR verra son nombre de clients fortement augmenter. SFR se créé donc, à son tour, « une place au soleil ». Avec 35 euros par mois, le client peut téléphoner 2 heures par mois sur tous les téléphones portables, peu importe l'opérateur et illimité le soir et week-end sur les téléphones SFR et sur lignes fixes. Cela aura pour effet immédiat une hausse assez importante de leur part de marché ; mais aura des effets néfastes sur le long terme. En effet, les consommateurs de ce forfait profiteront trop des communications illimitées, et en abuseront, cela causera des saturations sur le réseau SFR, et pour preuve, il n'était pas rare que l'on puisse plus appeler le soir ou week-end en possédant un quelconque forfait SFR. (...)
[...] Le leader incontesté est Orange, la filiale de téléphonie mobile de France Télécom, qui est entré le premier sur le marché de la téléphonie mobile, en 1985, avec son service analogique, Radiocom 2000. Fin 1992, il s'est lancé dans la téléphonie mobile numérique (sous les marques Itinéris, puis Ola). En juin 2001, il détenait 48% de parts de marché. Le second opérateur en parts de marché est SFR, dont l'actionnaire principal est Vivendi (via Cégétel), les autres actionnaires étant Vodafone, Bristish Telecom et SBC Communications. Initialement, SFR avait obtenu en 1986 une licence pour exploiter le second réseau cellulaire analogique en France. [...]
[...] Les opérateurs réalisent de leur chiffre d'affaire avec les SMS et prévoient d'atteindre l'année prochaine ( en 2004 ) avec en France un potentiel de croissance énorme. En effet, seulement 400 millions de SMS sont échangés chaque mois en France contre 1,4 milliard en Angleterre et 2 milliards en Allemagne ! des abonnés au mobile utilisent régulièrement les SMS, (dont entre 15 et 35 ans) et des 15-24 ans utilisent le SMS. Chaque opérateur souhaite acquérir de nouveaux clients, cependant, les 3 opérateurs se concentrent aussi sur les recettes générées par les clients déjà conquis. [...]
[...] Le résultat net par action (avant amortissement des écarts d'acquisition) devrait voir une progression à deux chiffres pour l'ensemble de l'année, avec un résultat par action (avant amortissement des écarts d'acquisition) positif pour un premier trimestre traditionnellement faible du fait de la saisonnalité de l'activité.» 1.6 Une phase de cycle de vie de plus en plus réduite Un téléphone mobile a une durée de vie moyenne de 18 mois. Cependant les phénomènes de mode, ainsi que l'apparition de nouvelles technologies, poussent les utilisateurs à changer de téléphone en moyenne tous les 9 mois. D'autre part, un nouveau système employé part les différents opérateurs réduit la durée de vie du produit. Comme les opérateurs sont prêts à tout pour recruter des nouveaux clients, ils offrent maintenant une prime à valoir sur l'achat d'un téléphone lorsqu'on s'abonne à ses services de communications. [...]
[...] De plus, ce dernier n'est pas très séduisant, et plutôt encombrant. Evolution (fin années 90) : Le téléphone évolue. Son design est plus agréable et de nouvelles fonctions s'y ajoutent rendant l'appareil plus complet : Davantage de personnalisation (apparition des logos et sonneries personnalisées), Internet de véritables agendas, etc Maintenant (début années 2000) : Le téléphone possède un design très travaillé. Le téléphone allie des fonctions innovatrices au design futuriste parfois digne d'un bien de luxe. L'écran couleur, l'appareil photo et caméscope et le lecteur mp3 font leur apparition dans des appareils de plus en plus petits. [...]
[...] Aussi, la fonction MP3 est mise en service sur certains portables. Seuls les jeunes exploitent cette dernière. Ils la considèrent bien plus que les plus de 25 ans comme atout pour tel ou tel portable. Actuellement, le portable ne remplit pas assez de fonctions pour remplacer beaucoup d'autres appareils électroniques, les fonctions ajoutées restant donc secondaires et limitées. On ne peut pas encore dire que le portable soit un ordinateur ou une chaîne-hifi, il est bien évidemment limité par les évolutions techniques et son prix qui doit rester accessible à un grand nombre de consommateurs. [...]
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