Le Club Med Oyyo

Extraits

[...] Distribution: la politique antérieure: Lors du lancement de OYYO, le club Med a choisi une distribution différente de ses autres produits. En fait, malgré l'appartenance à des chaînes de services et des réseaux de grande portée, le projet va se développer seulement par internet. Car, selon le directeur marketing, OYYO n'était pas du tourisme mais du loisir, donc il fallait éviter les réseaux classiques des voyagistes (agence de voyage) mais innover par un biais, Internet, en pleine croissance depuis quelques années. [...]

[...] Le segment retenu pour ce nouveau concept est celui des 18-30 ans, tranche d'âge très dynamique et dont les attentes sont très nombreuses. Les personnes appartenant à ce segment sont généralement très exigeantes : il leur faut des vacances mouvementées, riches en émotion et originales, et dont le prix soit facilement accessible. De plus, elles organisent souvent leurs vacances au dernier moment, ce qui nécessite une offre présente et constante tout au long de l'année. Le segment des 18-30 ans, le cœur de la cible à viser : Pour son nouveau concept, le Club Med a opté pour une stratégie de marketing concentré, élaborée autour du segment des 18-30 ans. [...]

[...] Côté distribution, le Club Med s'est totalement affranchi des circuits traditionnels pour le lancement d'Oyyo. La technique est d'aller chercher les clients à la source, là où ils se trouvent, c'est-à-dire dans les boîtes de nuit, les universités ou les lieux de consommation que les jeunes fréquentent, puis d'y installer des publicités ou d'y distribuer des flyers Ensuite, la vente de voyages Oyyo ne se fait plus par le biais d'agences de voyages mais directement en passant par le site Internet d'Oyyo (www.oyyo.com). [...]

[...] C'est pourquoi, des offres plus variées se font durant ces périodes car elles permettent de jouer avec les prix. II - Le Micro-environnement : Le consommateur : Depuis quelques années, la société et sa population ont connu de nombreux changements, notamment à cause de la mondialisation et d'événements exceptionnels (high-tech très présente, attentats, guerre, etc.). Ainsi, le comportement de la clientèle touristique a été modifié : sa mobilité est différente, elle est plus exigeante mais n'est pas pour autant prête à payer plus cher, car elle considère que l'offre doit être complète (services, animation et confort). [...]

[...] C'est pourquoi la base peut tout à fait être conservée, et qu'il nous suffira, en tant que nouveau chef de produit, de procéder à des modifications de notre politique de communication, en élargissant notre cible ; dans le même temps bien sûr qu'à des améliorations des services et activités proposées sur place. Parce que si tous les jeunes sont exigeants, ils sont aussi extrêmement différents. C'est pourquoi le nouvel Oyyo, plus diversifié, plus libre, rassemblera tous ceux qui partagent la plus précieuse des qualités : ils sont jeunes, tout simplement ‘Marre des vacances de zonards ? . Oyyo, t'oublieras pas d'si tôt !' Bibliographie - Dossier CLUB MED : OYYO nouveau concept de vacances de l' IECS Strasbourg. - www.clubmed.fr. / www.oyyo.com. [...]