Stratégie marketing d'une entreprise dans le domaine des services à la personne

Extraits

[...] L'aide à l'orientation : Entretien conseil : - Prise de contact avec notre client grâce à un mail sur notre site internet ou par appel téléphonique. Premier RDV chez le client - Présentation de nos activités et de notre entreprise - Précision sur le but de notre entretien - Discussion avec le jeune (phase de découverte) - Réalisation du bilan d'orientation Second entretien : Proposition de formation - Analyse du bilan d'orientation et propositions de métiers correspondant à sa personnalité. [...]

[...] Les cours auront lieu au domicile du client et seront assurés par des étudiants ou professeurs compétents dans le domaine enseigné. Les formations : Les formations porteront sur le domaine multimédia comme par exemple l'utilisation de l'outil informatique ou Internet. Les cours seront assurés par les membres de l'équipe dirigeante qui possèdent des compétences nécessaires dans ce domaine. En cas de demande spécifique, nous pourrons faire appel à un spécialiste afin de proposer des formations de grande qualité. Les stages intensifs : Les stages intensifs auront lieu pendant les vacances scolaires soit en 2009 : Vacances d'hiver : 14 Février au 2 mars 2009 Vacances de pâques : 10 au 27 Avril 2009 Vacances d'été : 1er juillet au 2 septembre 2009 Vacances de la Toussaint : 23 Octobre au 5 novembre 2009 Vacances de Noel : 18 décembre 2009 au 4 janvier 2010 Les stages se dérouleront dans des locaux que nous loueront dans la région de Montigny en plein cœur de notre zone de chalandise pendant ces périodes. [...]

[...] Cette solution est beaucoup plus économique que de posséder des locaux à l'année. Conclusion Ce dossier nous a permit de définir des stratégies en adéquation avec les besoins que nous avions identifié et les objectifs que nous nous étions fixés en terme de réponse à ces besoins. En effet, l'étude de marché nous a donné une vision globale et précise du marché et de ses composantes. Chaque partie (Offre produit et service, Prix, Emplacement) du plan marketing que nous avons développé par la suite n'est que le prolongement de ces stratégies. [...]

[...] Le plan marketing 2.1 L'offre produit et service Le cahier des charges fonctionnel nous a permit de découvrir un ensemble de besoins clients. - Répondre aux besoins actuels des jeunes en termes de formation - Les guider le mieux possible en analysant leurs réelles envies - La possibilité de bénéficier d'une offre complète : aide à l'orientation, soutien scolaires, stages intensifs et formations. L'objectif est de répondre à ces besoins par une offre produit et service adaptée. Cette offre doit rester en adéquation avec notre stratégie générale et nos objectifs qui sont : - Rester dans le business model existant - La segmentation de notre clientèle - L'obtention rapide d'une part de marché élevée sur ce segment L'offre que nous souhaitions mettre en place à l'origine comprenait : - Aide à l'orientation scolaire - Soutien scolaire - Formations multimédia - Stages intensifs pendant les périodes scolaires Après réflexion et en considérant notre situation, nous avons décidé de nous concentrer sur les trois dernières offres tout en nous servant de l'aide à l'orientation comme offre vitrine. [...]

[...] Stratégie marketing d'une entreprise dans le domaine des services à la personne Sommaire Définition de la stratégie commerciale et du plan marketing I. Les choix de gestion stratégiques p 3 à La stratégie concurrentielle Les stratégies de base selon Porter La stratégie de segmentation II. Le plan marketing p 5 à L'offre produit et service La stratégie de prix L'emplacement I. Les choix de gestion stratégiques Après avoir étudié le marché, ses composantes et clairement identifié les besoins des clients, nous devons définir un plan marketing adéquat. [...]