Stratégie Marketing, Nespresso, machines à café, développement durable, conditionnement du café, marché du café, capsules en aluminium, image négative, services Recherche et Développement, Nestlé, brevet, Krups, Alessi
Nespresso est une entreprise qui commercialise du café dans un conditionnement qui lui est propre et à négocier des partenariats avec des fabricants de machine à café afin de diffuser ses produits plus facilement. Elle commercialise ses propres arômes de café dans de petites capsules conçues spécifiquement pour ses machines. En revanche, ces dernières, faites d'aluminium, véhiculent une image assez négative auprès de la clientèle.
Afin de gommer son image de « pollueur », la marque décide de lancer une nouvelle gamme de produit afin de redorer son image et d'inscrire sa nouvelle stratégie dans la tendance du développement durable. En tant qu'assistant du directeur marketing Nespresso sur ce nouveau projet vous devez lui remettre une analyse stratégique.
Problématique : Pour lancer sa nouvelle gamme de produits en cohérence avec la notion de développement durable, quelle stratégie la marque doit-elle adopter tout en conservant son positionnement ? (...)
[...] De plus les couleurs, brillantes et dorées renforcent l'image de marque et le positionnement luxe du produit. Le prix unitaire est de 0,31 centimes, ce qui est élevé mais en cohérence avec la cible visée. Les capsules représentent 92% de son chiffre d'affaires. Des accessoires identiques proposés aux deux grands groupes de cibles Autour de la présentation -Une gamme classique qui propose des tasses, sous-tasses et sucriers en porcelaines blanche. -La gamme concept, propose des tasses et sous-tasses en porcelaine blanche avec des formes rondes et davantage adapté à la dégustation de cappuccino. [...]
[...] De plus Nespresso a choisi de se positionner sur le développement durable et le commerce équitable. II Les machines Nespresso a vendu en millions de machines en co-branding avec différents partenaires et détient ainsi du marché mondial. Ces ventes de machines ne représentent que du chiffre d'affaires, les capsules représentant 92% du chiffre d'affaires et de la commercialisation d'accessoires. Les machines Nespresso sont souvent achetées à travers des parrainages offrant de remboursement après l'achat de la machine si le client souhaite faire partie du club ou de remboursement si ce n'est pas le cas. [...]
[...] De plus, ces CSP ont un grand nombre de personnes actives et urbaines. La segmentation selon la matière première utilisée La segmentation peut également se faire selon la matière première utilisée. Nous pouvons donc identifier trois segments : Les deux principaux s'illustrant sur le marché : l'arabica le robusta. Le troisième : les décaféinés. L'arabica Les producteurs de café se trouvent au niveau de l'équateur, de l'Amérique latine et de l'Afrique orientale principalement pour la production d'Arabica cultivée entre 600 et 2000 mètres d'altitudes, L'Arabica est appréciée pour ses qualités aromatiques et la finesse de son goût. [...]
[...] L'objectif de la stratégie de prospection de la marque est d'initier un contact entre Nespresso et le prospect to pour une mise à l'essai gratuite d'une machine. Le programme de bienvenue dure sur une période de 6 mois, le client reçoit alors une lettre de bienvenue, une carte café, la brochure accessoire, le titre de commande, quatre mailings au cours de la première année. A la fin de la première année, le client reçoit un questionnaire de satisfaction envoyé via mailing où on s'assure de la satisfaction du client pour la machine, le café et les services, et ensuite des opérations ponctuelles telles que les éditions limitées ou promotions. [...]
[...] Senseo est apparu afin de faciliter le dosage des cafés, ce qui était un problème pour les particuliers. Les dosages de café des deux marques sont ainsi différentes. Leurs qualités et avantages le sont également, mais le résultat semble identique quant à la vue du café dans une tasse. La capsule contient un film d'aluminium, protégeant les arômes du café de l'eau, de la lumière et de l'oxygène. Elle coûte entre à La dosette, quant à elle, contient 7,2 grammes de café emballé permettant à l'eau de filtrer. [...]
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