Plan d'action marketing, Mir Black Magic, Coral, Produit lavant, étude de marché des lessives, groupe Henkel, Procter & Gamble, Unilever
Le marché des lessives est un marché historique en France avec des enjeux économiques non négligeables. Le groupe HENKEL réalise près de 10% de son chiffre d'affaires en France qui est le deuxième pays d'implantation du groupe derrière les États-Unis. Ce marché est dominé par trois grandes multinationales : HENKEL (leader européen), PROCTER & GAMBLE et UNILEVER. Il se décompose en deux segments :
- Les lessives universelles
- Les lessives spéciales
Dans le cadre de la mise en place du plan d'actions du produit Mir Black Magic, nous allons nous intéresser particulièrement au marché des lessives spéciales couleurs. Ces lessives sont utilisées pour un type de linge particulier et se distinguent en trois catégories :
- Les lessives main
- Les lessives laine
- Les lessives couleurs
Le plan d'action 2002 pour MIR BLACK MAGIC se déroulera de janvier à décembre 2002 et a pour but d'accroître le leadership de ce produit. Il est divisé en deux parties : la première est consacrée aux « relations publiques » (les journalistes, les spécialistes,…) et la seconde aux consommateurs finaux (partie intitulée « promo »). Ce plan d'action est mené par le nouveau Chef de Produit sur le marché des « Lessives Spéciales Couleurs », M. Lee Sives, et par son assistant, M. Jean Zyme. Il est destiné à être appliqué sur le territoire national français.
[...] En effet, il est indispensable de s'assurer du bon déroulement du plan d'action afin de procéder aux éventuels ajustements. Nous utiliserons à cette fin deux types de mesures : des mesures périodiques ou continues d'une part, et des mesures discontinues d'autre part. Ajustements continus Nous emploierons les tableaux de bord, qui nous permettront d'établir des bilans sur les chiffres d'affaires réalisés, le volume des ventes, etc. Ces tableaux de bord nous permettront de vérifier que l'écart entre nos objectifs et les résultats n'est pas trop important. [...]
[...] Ce graphique permet de montrer que sur le marché des lessives couleurs, près de 60% des acheteurs renouvellent leur achat. On constate également que cela profite plus à Mir couleur qu'à Coral qui perd 7 points en quatre ans. Motivations, attitudes et critères de choix Comme nous l'avons indiqué précédemment, le consommateur est très attentif au soin de son linge. Il désire la propreté et le respect de ses vêtements. Par conséquent, il s'implique beaucoup dans le choix de sa lessive et s'intéresse à la forme, à la marque et aux promesses tenues par les industriels. [...]
[...] Ces décisions porteront sur ses caractéristiques mais aussi sur le positionnement du produit, les cibles concernées tout en tenant compte de l'attitude du concurrent principal, Coral Black Velvet. Tout d'abord, concernant le produit en lui-même, nous nous focaliserons sur son packaging. Deux éléments seront modifiés à commencer par la bouteille, peu esthétiques si l'on se réfère à son concurrent. Notre objectif sera de la rendre plus attirante et plus moderne afin de lui retirer son côté trop classique L'étiquette sera également modifiée compte tenu du changement de bouteille. [...]
[...] Il peut en effet s'agir de problèmes faciles à régler : logistique, mise en avant des produits, design, etc. Mais il peut aussi s'agir de problèmes plus structurels liés à la perception de la marque, ou du produit. Procédures d'ajustement discontinues Des procédures de contrôle ponctuelles seront également réalisées afin de valider et de compléter les résultats obtenus par le contrôle continu. Tous les six mois, nous réaliserons une étude de perception et d'image de la marque de Mir Black Magic ainsi que de l'offre concurrentielle. [...]
[...] Choix des sources de volume La cannibalisation volontaire Mir Couleurs dispose déjà dans sa gamme de lessives sous plusieurs formes: en poudre petit format, en poudre grand format, en liquide classique, en gel et en tabs. Toutefois, il apparaît que l'offre actuelle se doit d'évoluer afin de contrer la menace représentée par les concurrents. Il existe également une certaine cannibalisation avec d'autres produits du groupe Henkel, présentés avec la concurrence élargie. La concurrence directe La concurrence directe de Mir Black Magic est représentée par Coral Black Magic sur le marché de l'entretien des textiles noirs et foncés. [...]
Référence bibliographique
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