La Roche Posay, marque présente dans 38 pays, a pour vocation de mettre à disposition des gens des produits d'hygiène, de soin et de maquillage qui s'associent parfaitement aux traitements qui peuvent être prescrits par les dermatologues. Il s'agit donc de produits à la fois pharmaceutiques et de grande distribution qui peuvent être prescrits par des médecins ou achetés en libre service dans les para pharmacies.
Les produits contiennent tous de l'eau venant de la station thermale de La Roche Posay, seule eau thermale contenant du sélénium anti-radicalaire. Aux bienfaits naturels de cette eau s'ajoutent les dernières innovations technologiques développées par la recherche fondamentale des laboratoires La Roche Posay, et des études cliniques strictes faites sur des peaux pathologiques permettent de bien contrôler les produits. La composition des produits se veut « épurée » pour que ceux-ci puissent s'adapter aux peaux les plus fragiles et qui tolèrent peu de produits.
[...] L'approche du produit Question 1 : la qualité de votre peau On remarque que trois quarts des consommatrices de Nutritic ont la peau sèche ou très sèche. Question 2 : Version de Nutritic utilisée La version peaux sèches est donc la plus employée. Question 3 : Connaissance de Nutritic La majorité des consommatrices a connu Nutritic grâce au conseil du pharmacien. Question 4 : Eléments qui attirent l'attention C'est l'efficacité annoncée qui attire d'abord l'attention puis la marque La nouveauté a convaincu 16,5% des personnes. Enfin, la texture et l'accroche de la communication ont suscité l'intérêt des consommatrices. [...]
[...] Le positionnement. Son positionnement: à quelques rares exceptions près qui ont trouvé le produit trop cher, il semble que le bon rapport qualité-prix soit reconnu et qu'il lui permette de toucher de larges segments de consommatrices, tant en terme de milieu social que d'âge: ainsi en terme d'âge, la consommation est assez bien répartie, même si elle tend vers les personnes âgées qui ont un budget santé plus important et des besoins en crème hydratante plus constants. Les perspectives de Nutritic: On constate un écart important entre satisfaction et intentions d'achat:. [...]
[...] tout à fait d'accord b. assez d'accord c. pas tellement d'accord d. pas du tout d'accord - est sérieux a. tout à fait d'accord b. assez d'accord c. pas tellement d'accord d. pas du tout d'accord - explicite bien les effets des produits a. tout à fait d'accord b. assez d'accord c. pas tellement d'accord d. pas du tout d'accord - est lisible a. tout à fait d'accord b. assez d'accord c. [...]
[...] image de marque j. fidélité à la roche posay k. tube l. agit vite et longtemps m. prix 11) Causes d'insatisfaction a. parfum b. brûlures c. rougeurs d. pas assez nourrissante e. tube f. prix g. trop brillant h. inefficace i. texture grasse j. [...]
[...] Annexe : questionnaire intégral Questionnaire de l'enquête de satisfaction sur le produit Nutritic de La Roche Posay 1. Approche du produit : questions 1à Mode d'utilisation de Nutritic : questions 7 à Effets du produit Nutritic sur la peau : questions 12 à Texture du produit Nutritic : questions 16 à Parfum du Produit Nutritic : question 24 et Le conditionnement : questions 26 à Ancien produit de soin du visage : questions 29 à Bilan : questions 31 à Profil du Consommateur : questions 36 à 40. [...]
Référence bibliographique
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