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La communication d'IKEA suit 4 axes selon Rixen (2009)
1. Une offre complète pour la maison qui répond aux besoins concrets de chacun en matière d'aménagement.
2. Les prix les plus bas à qualité comparable.
3. Un concept unique où le client participe activement: libre-service, transport, montage.
4. Une entreprise responsable qui s'intéresse à son environnement.
IKEA communique suivant différents canaux :
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[...] RIXEN, Jean-François, Ikéa: Des modèles a monter, des modèles à démonter, Oxfam, Magasins du monde WOOD, Marian B. Marketing Planning, Pearson Education France. [...]
[...] Ce canal représente ~ 50% du budget marketing d'une I K E A division nationale La communication en magasin : affichage de produits, démonstration de résistance des meubles avec des robots Les médias : street-marketing (campagne avec des crayons géants), spots publicitaires au ton humoristique Site web : infos sur les offres de produits, localisation des magasins . Outil de fidélisation : carte Ikea Family 18 Site actuel www.ikea.com Avantages du site : Design simple et épuré, cohérent avec l'image de la marque Plusieurs critères de recherche des produits (ex. [...]
[...] Aménagez et décorez une salle de bain virtuelle avec Ikea et gagnez un voyage à Stockholm pour 2 personnes!!! DECO IKEA = - Jeu concours P L A N D E C O M ' Comment? [...]
[...] Un concept unique où le client participe activement: libre-service, transport, montage 4. Une entreprise responsable qui s'intéresse à son environnement 17 La communication actuelle IKEA communique suivant différents canaux: Le catalogue : 200 millions d'exemplaires, en 52 éditions et 27 langues en 2007. [...]
[...] Pour connaître les besoins des clients Pour créer une communauté autour de la marque, augmenter sa notoriété Organisation: Inscription gratuite, coordonnées de l'internaute (s'assurer de l'identité de la personne) Conception Création de pages personnelles avec les photos de meubles, d'objets de design Discussions, commentaires, échanges entre les internautes Interface ludique et attractive - Insertion de vidéos immersives P L A N D E C O M ' Vidéos 360° immersives Partenariat avec Digital Immersion: Les visiteurs pourront visiter librement les pièces aménagées dans les magasins Ikea en vidéo, changer de pièce à tout moment, et observer un environnement complet grâce à la caméra sphérique (360 vertical horizontal) Vidéos de démonstration (comment construire tel meuble) Photos 3D et 360° (pour les produits) - Ajout d'une rubrique P L A N D E C O M ' Rubrique: Développement durable Sous-rubriques Actions de développement durable Produits suivant le développement durable Actualités sur le développement durable de son secteur Pourquoi? [...]
Référence bibliographique
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