Mission ACRC : rédaction des procédures pour une meilleure gestion et tenue du rayon

Alain-emmanuel D.

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Mission ACRC : rédaction des procédures pour une meilleure gestion et tenue du rayon

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Mission ACRC, Conforama, meubles, équipement, maison, mobilier, But, Fly, IKEA, décoration, aménagement, rédaction, procédures, gestion, rayon

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Résumé du document

Qu'est-ce qu'une check-list ?

C'est un outil simple et efficace, qui liste de manière exhaustive des opérations ou des contrôles à effectuer.

Même pour les personnels astreints à un travail routinier, la check-list assure qu'ils ne dérivent pas de la méthode, ni n'oublient un élément de leur tâche (...)

Sommaire

I) PREPARATION DES CHECK-LISTS

A. Rédiger les check-lists (au brouillon)
B. Obtenir la validation des check-lists auprès du chef de rayon

II) CREATION ET PRESENTATION DES CHECK-LISTS

A. Rédiger les check-lists (au propre)
B. Présenter les check-lists et leurs intérêts lors d'une réunion

III) APPLICATION DES CHECK-LISTS

A. Remplir les check-lists
B. Analyser les check-lists
C. Animer les résultats des check-lists lors de réunions
D. Mettre en place des actions de correction ou d'amélioration

IV) SUIVI DES AMELIORATIONS

A. Suivre ces points au quotidien dans le rayon
B. Bilan à la fin de semaine et/ou du mois

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Extraits

[...] Dans cette mission, je ne vais pas avoir de contraintes temporelles dans le sens où je suis précurseur dans la mise en place de procédures qui devraient débuter (théoriquement) courant mai 2008. Début : 16 janv Fin : 08 mars 2008 updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année ACTIVITES u17138463updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année ETAPE 1 : La rédaction des check-lists (au brouillon) SCAN0013SCAN0014SCAN0011SCAN0012SCAN0015SCAN0016SCAN0017SCAN0018 Comment créer les check-lists ? Faire une liste des points primordiaux à respecter. Vérifier en interne les procédures à appliquer dans l'UC. Faire une synthèse de l'ensemble des points et procédures. Rédiger les check-lists de manière pratique et exhaustive (sans les surcharger). Prix clairement indiqués. [...]

[...] Augmenter le CA du département G2. Augmenter la satisfaction de la clientèle Augmenter la rigueur et le professionnalisme des vendeurs. boulierupdated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année MOYENS outil_115updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année MOYENS Humains : Financiers : Temporelles: horlogebonhomme%2520de%2520pain%2520depiceimprimer Toute l'équipe va participer à cette mission dans la mesure où celle-ci n'a d'utilité que si elle est pratiquée par l'ensemble de l'équipe et ceci régulièrement. Par contre, je serai la personne qui va organiser cette mission. Je ne vais pas disposer de moyens financiers particuliers pour cette mission. [...]

[...] Segmentation des sèches linge : Front, Top, Évacuation, Condensation. Eco labels : Complets et disposés à droite. Etc. Etc. ex : ex : Planifier sur feuille les éléments à intégrer aux check-lists updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année ETAPE 2 : Obtenir la validation des check-lists Vérification des check-lists auprès du tuteur MODIFICATION CONFIRMATION ANNULATION Validation des check-lists CONFIRMATION Validation des check-lists updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année ETAPE 3 : La rédaction de la check-list (au propre) 1/2 X X Produits pas encore reçus Famille de produits Point à vérifier Validation ou non conformité Intitulé du formulaire Remerciement SCAN0011SCAN0011SCAN0011 updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année ETAPE 3 : La rédaction de la check-list (au propre) 2/2 GRIS BLANC BRUN updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année ETAPE 4 : Présentation des check-lists lors d'une réunion calendrier%2007-08bonhomme%2520de%2520pain%2520depiceimprimer Date : le samedi 02 février 200 Participants : le chef de rayon (tuteur) + les 3 vendeurs Temps de parole : 20 minutes (de 9h10 à 9h30) Explication : horlogeengrenage Sujet : « L'application des procédures par des check-lists » mou900_digimemo_a501a Formulaire à remplir au moins 1 fois par semaine. [...]

[...] Pays - jour/mois/année updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année INTRODUCTION : Le département G2 Rappel : Le département G2 (Groupe = Electroménager, Hi fi, Vidéo, Micro informatique Fours Tables de cuisson Cuisinières Micro-ondes Réfrigérateurs Congélateurs Lave-linge Sèche-linge Lave-vaisselle Aspirateurs Chauffage Hottes Cafetières Expresso 462 BLANC BRUN GRIS Téléviseurs Caméscopes numériques Home cinema Appareils photo numériques Chaînes Hi-Fi Enceintes Lecteurs et enregistreurs DVD Magnétoscopes Téléphonie Lecteurs MP3 PC de bureau PC portables Imprimantes Disques durs externes Scanners GPS Moniteurs Graveurs = Produits Blancs, Bruns, Gris (BBG) updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année CONTEXTE updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année CONTEXTE: Quelques chiffres pct_guides_univers-statique-3pct_guides_univers-statique-2 Produits Blancs: environ 362 produits en exposition. Produits Bruns: environ 191 produits en exposition. Produits Gris: environ 207 produits en exposition. pct_guides_univers-statique-5 + Produits en libre emport Total: 760 produits en exposition Exécution systématique de tâches quotidiennes : Allumage des PC et TV. Tenue correcte d'un rayon Etc. Impératif basique du vendeur : Ma mission : Faire respecter les procédures en mettant en place des check-lists. updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année CONTEXTE: La Check-list Qu'est-ce qu'une check-list ? [...]

[...] Lors d'un moment libre ou entre 2 ventes. Argumentation: Les rayon seront « carrés »  Le G2 se bonifiera Des bonnes habitudes et réflexes se développeront Le chiffre d'affaires augmentera. updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année ETAPE 5 : Remplir les check-lists et Analyser SCAN0024DSCF0943DSCF0945 SCAN0022SCAN0026 X X updated_doc\logo\logo.png Pays - jour/mois/année ETAPE 6 : Animer les résultats des check-lists lors de réunions Points positifs Synthétiser les résultats des check-lists:   Points négatifs A maintenir Se donner des objectifs d'amélioration d'une semaine à l'autre Ex: Famille Lave-linge (semaine du 04-02-08) OUI NON semaine du 11-02-08 : Plus aucune notice dans les lave-linge. [...]

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