Stratégies omnicanal et cross canal : secteur de l'équipement de la maison

Judith M.

Commandez une rédaction : Étude de marché en Marketing produit sur mesure

Devis en ligne gratuit

Étude de marché Format .doc

Stratégies omnicanal et cross canal : secteur de l'équipement de la maison

Télécharger

Lire un extrait

Thèmes abordés

Stratégie omnicanal, stratégie cross canal, marché de l'ameublement, stratégie phygitale, webrooming, store locator, Conforama, Pirch, Cdiscount, BUT, Ikea, Monsieur Meuble, Boulanger, Casa, Le Torchon à Carreaux, Auchan, Leroy Merlin, Castorama, Jardiland, Darty, règle des 5B, e-commerce, marketing digital, trafic web, marketing sensoriel, concept web to store, e-merchandising, Maison du monde, secteur de l'équipement de la maison, marketing expérientiel

Lecture
Résumé
Sommaire
Extraits

Résumé du document

Le secteur de l'équipement de la maison inclut, selon la nomenclature commerciale, tous les produits permettant de fournir à un foyer, des équipements. Ce secteur se compose donc des meubles destinés à l'habitat, des produits électroménagers, des luminaires, des arts de la table et du linge de maison. Le secteur de l'équipement de la maison semble actuellement être dominé par les enseignes de meubles. Mais ce segment est porteur d'opportunités et ouvre ses portes aux succès des franchises comme les magasins spécialisés (caves à vins, carrelages...), mais aussi les magasins discount ou encore les dépôts-ventes. Ce marché, très hétérogène, pesait en 2009 48,7 milliards d'euros selon l'étude Habitascope réalisée par l'Institut d'Études et de Promotion de l'Ameublement (IPEA). C'est le deuxième poste de dépense des Français, juste après les courses alimentaires.

Sommaire

Les stratégies multicanal utilisées dans le secteur de l'équipement de la maison
1. Définition marketing d'une stratégie multicanal
2. Les avantages offerts par le multicanal
3. Les désavantages du recours à une stratégie multicanal
4. Darty : la réussite de son modèle multicanal
Stratégies cross canal du secteur de l'équipement de la maison
1. Définition de la stratégie cross canal
2. Les avantages de la stratégie cross canal
3. Différents modèles de stratégies cross canal
Stratégies omnicanales du secteur de l'équipement de la maison
1. Définition de la stratégie omnicanal
2. Les avantages de la stratégie omnicanal
3. Les limites de la stratégie omnicanal
4. Un modèle de stratégie omnicanal réussi : Ikea et sa liste de course digitale
Les meilleurs pratiques e-merchandising proposés dans le secteur de l'équipement de la maison
1. Définition et objectifs du e-merchandising
2. Les principales composantes du e-merchandising
3. Les 14 outils e-merchandising souvent utilisés
Dispositif phygital proposé
1. Définition du phygital
2. Le parcours phygital
3. Le phygital dans le secteur de l'équipement de la maison : l'exemple de Boulanger
Marketing sensoriel appliqué
1. Marketing sensoriel : définitions
2. Techniques de marketing sensoriel dans le secteur de l'équipement de la maison : exemple de Conforama
Le développement du marketing expérientiel
1. Définition du concept
2. Cas Pirch : le nouveau flagship new-yorkais

Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.

Extraits

[...] En effet, il a la possibilité de voir ses historiques d'achat afin de lui proposer des offres personnalisées, de réaliser pour le client toutes les étapes d'achats : commander un article indisponible en magasin, organiser la livraison, encaisser le client, enregistrer ses points fidélité, lui envoyer un message pour le remercier de son achat, etc Bornes et vitrines interactives Disposées en magasin et accessibles par tous, les bornes sont les outils du phygital par excellence. Connectées à internet, elles permettent au client d'accéder à un contenu non accessible en magasin (avis, stocks . mais également de réaliser des commandes. Les vitrines interactives permettent dans un premier temps d'attirer le client en magasin. [...]

[...] Cependant, elles comportent une grande variété de techniques et de problématiques qui leur sont propres. B. Les principales composantes du e-merchandising Dans le courant des années 60, le docteur et économiste américain Charles Kepner a établi la règle des « 5B », elle définit les 5 éléments permettant d'aboutir à un merchandising efficace. Cette règle a été complétée et deux autres composantes ont été ajoutées. On parle alors de : » proposer le bon produit, au bon prix, au bon moment, au bon endroit, au bon client, en bonne quantité et avec la bonne information ». [...]

[...] Le parcours phygital Riche de trois étapes, le parcours phygital promet une expérience client riche et inédite, dans le but de ne louper aucune vente Avant l'achat Le webrooming : Le consommateur commence par rechercher sur internet des informations sur le produit qui l'intéresse. Durant cette étape, le client va pouvoir comparer les différentes marques, consulter les avis clients, comparer les prix Avant de se rendre en magasin. Ce sont généralement le coût et le délai de l'expédition qui inciteront le client à se rendre en magasin pour l'achat. [...]

[...] Le consommateur doit se sentir bien. Aujourd'hui, la qualité et la renommée d'une enseigne passent aussi par l'ambiance qu'elle arrive à dégager dans ses points de vente. La vue, l'odorat, l'ouïe, le toucher, le goût sont travaillés de façon à susciter chez le consommateur des émotions particulières. À l'image de la madeleine de Proust, l'idée du marketing sensoriel est d'aller réveiller les bons souvenirs enfouis en fond de chacun. Utilisé depuis longtemps, mais réellement popularisé depuis le début des années 2000 seulement, le marketing sensoriel est un outil complémentaire aux stratégies marketing classiques. [...]

[...] En effet, Darty a décidé de s'orienter vers le concept de « web to store ». Depuis la rentrée de septembre 2013, le groupe a installé des casiers de « click & collect » dans ses magasins. « Le client qui a commandé sur le site de Darty peut, en deux heures, venir récupérer sa commande dans le magasin le plus proche », explique Régis Schultz. Le consommateur entre le code qu'il a reçu par SMS et le casier s'ouvre, la commande réalisée sur Internet est par conséquent accessible. [...]

doc