La communication en vente

Extraits

[...] Ou-Quand : Vais- je rencontrer le client ?Un facteur clé que le vendeur doit prendre en considération est l'utilisation de questions afin d'identifier les besoins, les sentiments et l'état d'esprit du client Questions techniques En identifiant les demandes précises du client par la technique des questions, le vendeur peut se concentrer sur sa technique persuasive, afin de satisfaire ses besoins. Ne perdez pas votre temps et votre énergie en expliquant les avantages des produits/services qui n'ont aucune importance pour le client. Vos questions devrait commencer par les mots comme : Quoi ? Quand ? Comment ? [...]

[...] La vente est une communication à deux sens, ayant un objectif à atteindre. Avant de se trouver face à face avec le client, le vendeur doit prendre note des différents points suivants : Parlez le langage du client Soyez juste et précis N'exagérez pas Posez des questions Ne perdez pas de temps Utilisez des phrases positives Montrez au client que vous comprenez ses besoins Encouragez le feedback Préparation Vous ne devriez jamais essayer de « vendre au client » avant de vous être préparé d'une manière professionnelle. [...]

[...] Qui ? Où ?Provoquez les réponses informatives. Des questions structurées améliorent également le rapport entre le vendeur et le client. Les gens aiment parler plutôt qu'écouter. Vendre les avantages les gens achètent ce que les produits et services peuvent offrir. Un vendeur transformera les particularités des produits/services en avantages et vendra davantage. [...]