Les aspects de la mercatique au sein de trois entreprises de taille différente

Farid K.

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Les aspects de la mercatique au sein de trois entreprises de taille différente

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Thèmes abordés

Mercatique, entreprises, taille différente, Coca-Cola, entreprise mondiale, marché des Boissons Sans Alcools, distribution automatique, circuit alimentaire, Fanta still, Distriborg, Assu 2000, politique des Ressources Humaines, préserver l'environnement, gérer les ressources naturelles

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Résumé du document

Le Projet pour lequel je vous adresse ma demande s'inscrit dans un contexte d'évolution au sein de mon entreprise actuelle.
En effet, j'occupe actuellement un poste de Délégué Commercial et je souhaiterais évoluer à moyen terme vers un poste de Chef de Secteur, étape nécessaire pour devenir Chef de Produit ou Compte Clefs, pour parvenir à cet objectif qui me tient à cœur tant sur un plan professionnel, que personnel, je souhaite mettre an avant mes différentes expériences professionnelles en les validant par un diplôme reconnu.

Le dossier que je vais vous présenter ce jour, présente comment j'utilise la Mercatique durant mon activité professionnelle.
Le dossier traitera des aspects de la mercatique à travers trois entreprises de taille différente mais avec un point commun la satisfaction de leurs clients.
Les entreprises sont :
Coca -Cola
Assu 2000
Distriborg

D'autre part j'ai choisi également à travers un dossier à part mais complémentaires de parler de l'échec d'un nouveau produit avec le cas du
Coca-Cola Black, et nous verrons que la mercatique dans un lancement de produit est extrêmement importante.

Sommaire

Coca-Cola une entreprise mondiale
1. Présentation de l'entreprise
2. L'organisation et le fonctionnement de la direction régionale parisienne
3. La stratégie de Coca-Cola et les différentes marques de l'entreprise
4. La politique d'entreprise
5. La mercatique chez Coca-Cola Entreprise
6. La gestion de la relation clients chez Coca-Cola Entreprise
7. Poste occupé dans l'organisation commercial au sein du circuit hors-foyer
Distriborg, acteur majeur des ratons biologique et diététique en hyper et super marché
1. Présentation de l'entreprise
2. Négociation vente auprès d'une clientèle d'hyper et super marchés
Assu 2000, courtier en assurance
1. Présentation de l'entreprise
2. La mercatique en assurance, notamment chez Assu 2000
Mon stage en Asie à Hong Kong (partie en anglais)

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Extraits

[...] Cette communication doit viser deux cibles : l'une externe, l'autre interne. La cible externe est composée de clients actuels et potentiels. La cible interne comprend l'ensemble des unités du réseau. Cette communication à double voie revêt également un double aspect : -Elle peut être institutionnelle, c'est-à-dire avoir pour objectif l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise. Cet aspect est très important pour une entreprise de services comme la banque ou l'assurance. -La communication peut également être informative, c'est-à-dire informer les clients de la création ou l'existence de services nouveaux ou améliorés. [...]

[...] La VAE est donc une étape importante dans mon cheminement personnel ainsi que pour mon parcours professionnel. Mon parcours est extrêmement riche tant sur un plan professionnel que personnel. Après l'obtention d'un Bac Science Technique Du Tertiaire, j'ai décidé de faire un BTS en Commerce International au lycée Albert Schweitzer situé au Raincy. Ce BTS CI m'as permis de découvrir le fonctionnement d'une entreprise à travers différents stages. Le premier d'entre eux a été effectué à l'étranger à Hong-Kong (Asie), au sein de l'entreprise Europacific. [...]

[...] Les attentes du consommateur ne sont pas toujours comprises ou mal interprétées. Attente des clients : elle est très forte et ils peuvent donc être facilement déçus. Attente des points de vente : ils estiment que l'entreprise a d'importants moyens et attendent beaucoup en PLV, en gratuité de produits. Il est très difficile de tous les satisfaire. Système informatique : lenteur des applications ce qui a comme conséquences que certains commerciaux ne mettent pas à jour leur base client, leurs saisies Prix : augmentations des prix prévus pour début 2009. [...]

[...] Orangina : Cette marque représente le principal concurrent de la société concernant les BAFP (Boissons A Fruits Plates) et les BAFG (Boissons A Fruits Gazeuses) : les principales marques sont Oasis et Orangina. C'est le concurrent le plus sérieux puisque cette entreprise a progressé de sur l'année 2008, soit une progression suivant le taux de croissance annuel moyen du marché. Pepsico : Aux Etats-Unis, Pepsico a un poids différent et la bataille avec Coca-Cola se fait à armes égales. En France, elle reste un concurrent sur le segment des Colas, ni plus, ni moins. [...]

[...] De cette définition, on peut en déduire : Que la mercatique repose sur l'analyse du marché, c'est-à-dire sur l'analyse des besoins des consommateurs Que le processus de production est organisé de manière à répondre à ces besoins Que la mercatique s'appuie sur un ensemble de politiques permettant de développer les ventes de l'entreprise. En définitive, la mercatique est une démarche globale d'organisation de l'entreprise reposant sur trois axes principaux complémentaires et indissociables : La connaissance du marché : qui regroupe l'ensemble des actions relatives à la notion d'étude de marché. [...]

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