Commerce électronique, révolution informatique, e-commerce, stratégie des distributeurs, cyberconsommateurs, nouvelles technologies, Business to Business, Consumer to Business, Consumer to Consumer, Business to Government, Government to Consumer, Employe to Employe
La technologie est l'étude des outils, des machines, des procédés et des méthodes employés dans les diverses branches de l'industrie. Elle représente aussi l'ensemble des outils et des matériels utilisés dans l'artisanat et dans le secteur industriel. De plus, il s'agit de savoirs et de pratiques dans un certain domaine technique, fondé sur des principes scientifiques.
Les nouvelles technologies sont des moyens physiques et des organisations structurelles qui mettent en oeuvre les découvertes et les applications scientifiques les plus récentes. (On dit aussi haute(s) technologie(s), technologie(s) de pointe, technologie(s) avancée(s).) L'expression médiatique « nouvelles technologies » a deux principaux aspects. Premièrement, elle concerne au sens large toute la haute technologie comme l'aérospatiale, la biotechnologie, la technologie de l'information, la nanotechnologie et la robotique. Deuxièmement, il s'agit également au sens étroit des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) par exemple Internet, l'information et la télécommunication.
Le siècle des Lumières et ses philosophes ont permis d'introduire dans l'histoire la notion de progrès technologique. Cette dernière va influencer la progression des nouvelles technologies. Le terme de « Nouvelles Technologies » semble avoir été utilisé pour la première fois en 1772, mais son usage populaire démarre à la première révolution industrielle du début du XIXème siècle. « Toute technologie a nécessairement été « nouvelle » au début de son histoire. Deux technologies qui furent à une époque « nouvelles » et modifièrent profondément le monde furent l'invention du zéro par le mathématicien Al-Khawarizmi et celle du classement alphabétique par Jean De Gènes en 1286. » [Wikipedia]. Ce dernier a permis de révolutionner le commerce en Occident grâce à des listes comportant différents noms de clients, fournisseurs, créanciers, débiteurs... Ainsi il devient possible pour les commerçants de gérer leurs affaires plus facilement.
Parmi ces nouvelles technologies, la plus importante que nous allons développer dans ce mémoire concerne l'essor d'Internet, apparu grâce à la naissance de l'informatique. En effet, cette dernière innovation a entièrement contribué à la création et à la généralisation d'une nouvelle forme de commerce, appelée le commerce électronique ou le « e-commerce » ou encore le commerce en ligne (...)
[...] Puis l'unité de contrôle qui est chargée du séquençage de ces dernières. Ensuite il y a la mémoire composée des données et d'un programme qui commande l'unité de contrôle. Enfin elle est constituée des dispositifs d'entrée-sortie qui permettent de communiquer avec le monde extérieur L'influence du contexte militaire Au cours de l'histoire de l'humanité, le contexte militaire a considérablement influencé le progrès technique. La Seconde Guerre mondiale est à l'origine de nombreuses avancées technologiques. Elle a contribué à ce que des mathématiciens et des physiciens tels que Von Neumann se penchent sur des projets à fin militaire. [...]
[...] Le commerce électronique n'attire pas les consommateurs à la recherche de réassurance. En effet, Internet présente un certain nombre de réticences, en particulier la sécurité des modes de paiement ou la protection des données individuelles, mais aussi les délais de livraison qui peuvent parfois être trop long ou encore le service après vente qui n'est pas très fiable. Il reste que, même pour ceux qui ne concluent pas une vente en ligne, le commerce électronique devient un réflexe pour visiter les sites et préparer leurs achats ; il est alors un canal de vente complémentaire aux magasins. [...]
[...] Ce nombre de réponse aurait était insuffisant si l'échantillon choisi représentait l'ensemble de la population. En effet, les résultats auraient été biaisés par un déséquilibre. Il aurait été difficile de réussir à obtenir un échantillon représentatif de toutes les tranches d'âges et de toutes les catégories socioprofessionnelles. Notre choix s'est porté sur un questionnaire semi-directif* car en ce qui concerne l'analyse il est plus facile d'obtenir des résultats et d'en tirer des informations et des interprétations qu'avec plusieurs entretiens. De plus, il est impossible de réussir à regrouper autant de réponses sur un entretien par rapport au questionnaire, ainsi il est moins probable d'être confronté à différents points de vue. [...]
[...] Le e-commerce est donc un moyen pratique d'effectuer ses achats. Par exemple, juste avant les soldes, les consommateurs peuvent se rendre en magasin pour repérer tous les produits qui les intéressent, afin de les voir, les toucher, les essayer et donc savoir si cela leur plaît. Ensuite, dès le commencement, grâce au commerce électronique, ils bénéficient alors de l'avantage de pouvoir acheter directement sur le site du distributeur les produits qu'ils ont vu auparavant, tout en évitant la foule et en étant les premiers à les acquérir. [...]
[...] Ces derniers, grâce au site Internet, ont la possibilité de s'informer et de chercher tous les renseignements sur les produits qui les intéressent et par la suite, s'ils ne souhaitent pas commander par Internet, ils n'auront plus qu'à se rendre dans le magasin, tout en connaissant les produits déjà disponibles. Il s'agit alors d'un support publicitaire supplémentaire. De plus, le e-commerce permet aux distributeurs d'attirer une clientèle beaucoup plus large. En effet, ceux-ci se feront davantage connaître sur le marché francophone mais aussi, à l'étranger. [...]
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