Alors que la nécessité pour l'entreprise de communiquer à la fois en interne et en externe est désormais reconnue, la question portant sur la façon de communiquer est plus que jamais d'actualité. La montée en puissance des Nouvelles Technologies de la Communication et de l'Information ont modifié les stratégies de communication des annonceurs. De plus, le désintérêt, voire le rejet d'une communication publicitaire massive par les consommateurs n'est pas étrangère au renouveau de cette problématique. Les entreprises ressentent la nécessité de communiquer mieux, ou au moins, différemment.
Sommaire
Partie 1 : La communication externe
I) La communication externe : définition
A. L'image de l'entreprise 1. Importance de l'image de l'entreprise 2. Les différents types de messages B. La démarche stratégique de communication C. La stratégie de communication commerciale
II) Les supports de communication
A. Les médias écrit : Presse et affichage 1. La presse 2. L'affichage B. Les médias de l'audiovisuel 1. La radio 2. La télévision 3. Le Cinéma
III) Saturation publicitaire et essor du hors média
A. La saturation publicitaire B. Le Hors média : définition C. Exemples de techniques hors média 1. Le marketing direct 2. Les relations publiques 3. La promotion des ventes
Conclusion de la Partie 1
Partie 2 : L'événementiel, une alternative ?
I) La communication événementielle
A. Définition 1. L'événement 2. La communication événementielle B. Pourquoi utiliser l'événementiel ? 1. Principaux atouts de l'événementiel 2. Les limites de l'événementiel C. Les différents types d'événements de la communication externe 1. Le mécénat et le sponsoring 2. Les salons, foires et expositions 3. Les autres types d'événements
II) Exemples de stratégie de communication événementielle
A. La stratégie de mécénat et de sponsoring du groupe Accor 1. Accor et le mécénat 2. Accor et le sponsoring 3. Analyse de la stratégie B. L'événementiel est-il une alternative pour les entreprises ? 1. L'événementiel n'est efficace que s'il est relayé par les médias 2. Le sponsoring tend à devenir un outil de vente 3. L'événementiel : un investissement trop important ?
Conclusion de la Partie 2
Partie 3 : L'événementiel, une alternative en cas de réduction budgétaire ?
I) Impact de la conjoncture économique sur les budgets de communication
A. Evolution des budgets de communication 1. Des budgets revus à la baisse 2. Les médias les plus touchés B. L'essor du nouveau média Internet C. Quelles conséquences pour la communication événementielle ?
II) Comment baisser les coûts de l'événementiel ?
A. Les NTIC : Une aide à la réduction des coûts de l'événement 1. Exemple de la plateforme MG-M 2. Les « Webinaires » 3. Les réseaux sociaux partenaires de la diffusion des événements B. Le Web 2.0 support ou concurrent de l'événementiel ? 1. L'événement sur Second Life 2. Quand le Web crée l'événement : le cas du TransAtlantys C. Internet : LA solution de communication alternative ? 1. Internet : la fin de l'événementiel traditionnel ? 2. Internet, un coût moins élevé que l'événementiel ?
Conclusion générale Annexes Bibliographie
Partie 1 : La communication externe
I) La communication externe : définition
A. L'image de l'entreprise 1. Importance de l'image de l'entreprise 2. Les différents types de messages B. La démarche stratégique de communication C. La stratégie de communication commerciale
II) Les supports de communication
A. Les médias écrit : Presse et affichage 1. La presse 2. L'affichage B. Les médias de l'audiovisuel 1. La radio 2. La télévision 3. Le Cinéma
III) Saturation publicitaire et essor du hors média
A. La saturation publicitaire B. Le Hors média : définition C. Exemples de techniques hors média 1. Le marketing direct 2. Les relations publiques 3. La promotion des ventes
Conclusion de la Partie 1
Partie 2 : L'événementiel, une alternative ?
I) La communication événementielle
A. Définition 1. L'événement 2. La communication événementielle B. Pourquoi utiliser l'événementiel ? 1. Principaux atouts de l'événementiel 2. Les limites de l'événementiel C. Les différents types d'événements de la communication externe 1. Le mécénat et le sponsoring 2. Les salons, foires et expositions 3. Les autres types d'événements
II) Exemples de stratégie de communication événementielle
A. La stratégie de mécénat et de sponsoring du groupe Accor 1. Accor et le mécénat 2. Accor et le sponsoring 3. Analyse de la stratégie B. L'événementiel est-il une alternative pour les entreprises ? 1. L'événementiel n'est efficace que s'il est relayé par les médias 2. Le sponsoring tend à devenir un outil de vente 3. L'événementiel : un investissement trop important ?
Conclusion de la Partie 2
Partie 3 : L'événementiel, une alternative en cas de réduction budgétaire ?
I) Impact de la conjoncture économique sur les budgets de communication
A. Evolution des budgets de communication 1. Des budgets revus à la baisse 2. Les médias les plus touchés B. L'essor du nouveau média Internet C. Quelles conséquences pour la communication événementielle ?
II) Comment baisser les coûts de l'événementiel ?
A. Les NTIC : Une aide à la réduction des coûts de l'événement 1. Exemple de la plateforme MG-M 2. Les « Webinaires » 3. Les réseaux sociaux partenaires de la diffusion des événements B. Le Web 2.0 support ou concurrent de l'événementiel ? 1. L'événement sur Second Life 2. Quand le Web crée l'événement : le cas du TransAtlantys C. Internet : LA solution de communication alternative ? 1. Internet : la fin de l'événementiel traditionnel ? 2. Internet, un coût moins élevé que l'événementiel ?
Conclusion générale Annexes Bibliographie
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Extraits
[...] Nous mettrons en évidence cet aspect à travers l'analyse de la communication événementielle du groupe Accor. Les produits et services produits sont eux aussi vecteurs d'image. En effet, certains produits n'ont pas besoin de communication pour bénéficier d'une image positive dans l'esprit du consommateur. Dans certains cas, comme pour les produits issus du commerce équitable, la communication peut s'appuyer sur l'image du produit mais elle ne la crée pas Les différents types de messages Schéma représentant la formation de l'image : Stratégie de Communication Messages produits volontairement par l'entreprise IMAGE Messages émis par l'environnement Messages émis involontairement par l'entreprise Source Communication des entreprises Les messages émis volontairement correspondent aux éléments communiqués dans le cadre d'une stratégie de communication. [...]
[...] Bien que faisant partie de la communication externe, le cas est intéressant à analyser dans la mesure ou il peut être étendu à d'autres outils de la communication externe. Cette forme pourrait être adoptée dans le cadre par exemple d'une conférence autour d'un lancement de produit. Les invités seraient conviés à se joindre à la conférence via Internet. Mais si le séminaire en ligne présente de nombreux atouts en ce qui concerne l'aspect financier, on voit que théoriquement il doit avoir un rôle fédérateur. Peut on dire que l'absence de relation réelle soit fédératrice ? [...]
[...] Elle offre de nombreuses possibilités d'expression puisqu'elle combine l'expression verbale, visuelle et sonore. Elle permet de démontrer les qualités d'un produit très rapidement. C'est un média synonyme de prestige qui retentit sur l'entreprise sachant l'utiliser à bon escient ( incitation de référencement pour les distributeurs, valorisation du personnel etc. ) Cependant, à l'exception de certaines chaînes elle ne permet pas de segmentation géographique de la population. Elle permet certes de toucher certaines cibles précises en fonction du moment de la diffusion mais les risques de déperdition ( partie de l'audience ne 17 correspondant pas à la cible) sont élevés. [...]
[...] Comme nous l'avons vu précédemment le champs de l'événementiel est très vaste. Cela peut aller de l'anniversaire, la soirée de gala, l'inauguration, les tournées promotionnelles etc. L'événementiel s'adapte aux besoins ponctuels des entreprises ce qui permet souvent de renouveler les concept. Il est dans cette mesure difficile de définir précisément chaque type d'événement Exemples de stratégie de communication Evénementielle Les stratégies de lancement de produits par l'événement s'avèrent très intéressantes à analyser mais sont assez rares dans le domaine des services. [...]
[...] MOONDA est une agence de communication interactive qui a été créée en 1999. Elle cherche à proposer des solutions de communication innovantes. L'une de ses dernières innovation est la plateforme MG-M. Il s'agit d'une plateforme de gestion et d'invitations qui permet à la fois de concevoir et de gérer le processus d'invitation à un événement d'entreprise totalement par Internet. La personne invitée peut confirmer sa présence, gérer la réservation de son hôtel, choisir ses activités et son mode de transport par l'intermédiaire du module de réponse en ligne L'entreprise fait tout d'abord des économies en terme de budget postal et de frais d'impression des invitations. [...]
