Cosmétiques naturels, marketing digital, greenwashing, communication digitale, RSE Responsabilité Sociétale des Entreprises, labellisation, comportement des utilisateurs, stratégie d'influence, étude qualitative, étude quantitative, DIY Do It Yourself, slow cosmétique, diagnostic stratégique, analyse PESTEL, forces de Porter, marketing mix, analyse SWOT, environnement concurrentiel, Avril, Lush, Yves Rocher, Les Secrets de Loly, Bouclème, Noire O Naturel
Les entreprises de cosmétiques naturels se font de plus en plus nombreuses. En analysant la société Aroma-Zone, il est possible de percevoir la grande diversité de produits proposés ainsi que le nombre croissant de clients dans le secteur du cosmétique naturel. La prise de conscience de la toxicité des produits chimiques ainsi que l'urgence de la situation planétaire ont induit ces changements. Les consommateurs souhaitent désormais connaître la composition des cosmétiques qu'ils utilisent et se servent par exemple d'application comme "Yuka" pour analyser ces compositions. Avec ces évolutions, de nombreuses entreprises ont souhaité s'adapter, bien que leur politique produit ne se prêtait pas à ces changements : le greenwashing est ainsi apparu. Les entreprises de cosmétiques naturels ont tout misé sur la communication digitale et sur des stratégies marketing bien rodées pour prouver leur légitimité et cibler de nouveaux clients.
La méthodologie de la rédaction de ce mémoire professionnel portera sur l'analyse du leader en termes de vente de produits naturels : le géant Aroma-Zone. Nous allons voir comment cette jeune entreprise familiale, qui se spécialise dans la vente de produits de bien-être et aromathérapie, s'est développée. Nous allons pour cela analyser son environnement. Grâce à un diagnostic stratégique complet de l'entreprise, nous allons plonger au cœur des cosmétiques naturels et de l'environnement dans lequel ce secteur très prisé évolue.
[...] En ce qui concerne le thème des stratégies de communication : En majorité, nous retrouvons souvent la notion de communauté et stratégie digitale. Le consommateur s'informe aujourd'hui énormément grâce aux réseaux sociaux et les marques qui parviennent à construire une communauté autour d'elles connaissent généralement un succès fulgurant. De plus, les personnes interrogées ont affirmé qu'il était primordial de faire preuve de transparence sur la composition de ses produits dans la communication. Nous pouvons observer que les stratégies différaient en fonction des marques. [...]
[...] L'entreprise doit aujourd'hui communiquer sur sa démarche RSE. Continueront à exister, les marques qui s'engagent positivement pour la société, même les marques B2B sont aujourd'hui jugées sur leur politique RSE et leur engagement au service du bien commun. Alors, imaginez un peu les marques BtoC grand public, c'est encore plus flagrant (Arnaud Cartigny, 2019) En plus de communiquer sur la provenance de ses ingrédients, son packaging, ses actions en faveur de l'environnement, sa démarche RSE, être certifiée auprès de labels . [...]
[...] Nous pouvons ici imaginer que cet acheteur se base sur le packaging, la marque ou encore le bouche-à-oreille et autres stratégie de communication. En troisième position, nous retrouvons les personnes privilégiant la slow cosmétique et le zéro déchet, et qui sont donc très impliqués dans une démarche environnementale et du style de vie less is more ou encore DIY (Do It Yourself). Bien qu'une grande partie de nos répondants aient une préférence pour les cosmétiques naturels préfèrent les grandes marques de cosmétiques aux petites marques. [...]
[...] Le storytelling est également un outil de communication digitale efficace. Les marques communiquent ainsi sur leurs valeurs, histoires, et jouent sur les émotions en allant plus loin que la simple vente d'un produit. Selon le livre Webmarketing et communication digitale de Claire Gayet et Xavier Marie, il existe de nombreux outils pour une communication digitale efficace. En ce qui concerne l'exploration , une entreprise se doit d'offrir un contenu de qualité en développant une stratégie de contenu, en employant le storytelling comme dit précédemment, en créant un blog professionnel et des contenus visuels. [...]
[...] NA En 2 MOTS, quelle stratégie de communication et marketing mettre en place pour promouvoir les cosmétiques ? Transparence, communication sur tous les canaux et vrai concept. Que pensez-vous des applications qui décryptent les cosmétiques tels que Yuka ou Inci Beauty ? Encore une fois ces applications sont très réductrices. C'est bien, car ça a donné beaucoup de transparence. Mais c'est une question de dose, de connaissance, il faut se renseigner et malheureusement les applications sous couvert de soi-disant scientifique il y a beaucoup d'incohérences, c'est un petit trop poussé. [...]
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