La procédure d'évaluation des nouveaux produits : cas de la compagnie d'asurance Al Wataniya

Extraits

[...] -Test Round Robin et test Monadiques : Le premier a l'avantage de procurer une mesure relative, plus réaliste, mais l'inconvénient tient à la nature même de l'étalent qui peut, selon ses qualités propres, influencer ou non le produit à tester ; Le second mais sous analyse le seul élément produit. Ses qualités propres sont évaluées, sans comparaison avec celle d'un produit existant[7]. -Blind test et Branded test: Le lus souvent, ce que l'on souhaite par un test de produit, ce sont les performances intrinsèques du produit, en dehors de toute influence de l'image de la marque. [...]

[...] Ainsi, notre procédure d'évaluation des nouveaux produits se constituera de trois niveaux à analyser, et la satisfaction des résultats du contrôle de chaque niveau précédent permettra le passage au niveau suivant. Cette procédure s'appliquera aux trois niveaux : Niveau Environnement, Décisionnel et le niveau Opérationnel. Etapes de la procédure d'évaluation Au niveau de l'environnement L'analyse portera sur les grands éléments composants ce niveau, à savoir : (L'environnement légal : -L'économie et la démographie : Tendance susceptible d'avoir un impact sur l'entreprise ; -Technologie ; -Contexte politico-légal ; -Contexte socioculturel. [...]

[...] Il veille à la qualité des souscriptions et, le cas échéant, définit les mesures de redressement et les tarifs. Il assure enfin la formation technique du Réseau et mène des actions pour encourager la prévention ; (Le Marketing et la Communication : 14 collaborateurs assument les responsabilités de coordination, d'animation et de suivi de l'activité de développement de la compagnie, organisée selon des plans d'actions marketing. En coordination avec les Directions opérationnelles, ils mettent en œuvre les divers outils de développement commercial, tels que l'innovation produit, le Marketing Direct, en appui des réseaux, et la communication institutionnelle et produit ; - L'Organisation et la Qualité : 4 collaborateurs ont pour mission de mettre en place des procédures de travail et d'initier une politique qualité orientée vers le Client, dont ils mesurent régulièrement les résultats. [...]

[...] L'enquête Le questionnement de la population cible se faisait selon l'enchaînement suivant : La prise de contact ; La remise du questionnaire(Voir annexe pour remplissage, tout en fournissant à l'interviewé les explications nécessaires au fur et à mesure qu'il avance dans les questions ; Remerciements et prise de congés. IV- Analyse sous Sphinx L'analyse des informations collectées auprès de 100 individus, a été réalisée à l'aide du logiciel Sphinx 2000 (La version améliorée du logiciel en question). On trouvera ci-dessous le résultat de 95 réponses traitées (avec 5 non- réponses), relatives à 13 questions posées et soulevant 8 variables significatives. Tableaux à plat Question 1 : Auprès de quelle compagnie d'assurance êtes-vous assuré ? [...]

[...] Q 9 : Le prix de la garantie vous parait-il : Très cher Cher Convenable Pas cher Q 10 : Quel est le prix que vous êtes prêt à payer pour une telle garantie ? Interprétation : La réponse relative au prix a exprimé la satisfaction de la majorité des interviewés de cette variable avec un taux de 79% affirmant que le prix de la garantie annexe variant de 1à 3dh par jour est convenable pour une telle couverture. Ceci est aussi confirmé par la réponse à la question relative au prix psychologique, et dont la majorité l'estime entre 1à 2.5 dh par jour. [...]