Banque, jeunes, Crédit Agricole, manque de confiance, parts contributives, production commerciale, clients jeunes, réseau bancaire
Avant même de pousser ces cris, l'enfant à venir est l'objet d'attention de toutes les banques. Les parents, sollicités sans cesse, se voient proposer avant même la naissance de leur enfant un compte d'épargne. Cette tentative d'accroche par les banques permet aux parents d'ouvrir un compte et de l'alimenter régulièrement afin de constituer pour leur enfant une épargne disponible. Le jeune client ne sera évidemment pas sollicité mais ses parents le seront par de multiples produits destinés à assurer l'avenir de leurs enfants.
Dans un contexte concurrentiel intensif, les banques se penchent aujourd'hui de plus en plus sur le secteur des jeunes qui est très volatile. Celui-ci est très sollicité étant donné que les jeunes représentent un fort potentiel et les banques l'ont bien compris. Ce marché, même s'il n'est pas rentable dans l'immédiat, permet d'apporter des parts contributives à la production commerciale. En effet, ces cibles spécifiques représentent un enjeu de taille, il est donc impossible de nos jours pour les établissements bancaires de se tenir à l'écart de ce marché puisqu'il représente « notre clientèle de demain ». Satisfaire ces clients jeunes, les solliciter à des occasions importantes de leurs vies nous permettent d'être présent à tout moment et de les accompagner dans les bons moments comme dans les mauvais.
Le manque de confiance qui se fait ressentir en cette période de crise doit justement nous être favorable et nous permettre de fidéliser cette clientèle. Actuellement, les jeunes ont le sentiment que leurs banques ne se préoccupent pas assez de leurs clients, il est donc nécessaire pour nous de donner une bonne image auprès des jeunes et d'anticiper leurs besoins et leurs attentes.
L'objectif principal du Crédit Agricole est de resserrer la relation avec les jeunes à une phase charnière de leur vie ou ils accèdent à l'autonomie et élaborent des projets. Il est donc indispensable pour les banques de proposer des produits adaptés à une clientèle jeune en fonction de leurs âges, leurs besoins et leurs budgets. Le Crédit Agricole ne cesse de mettre en place des actions afin de se faire connaître par les jeunes mais ce secteur demande avant tout beaucoup d'investigations de la part des banques.
Ainsi on peut se demander comment le monde bancaire et le Crédit Agricole abordent les jeunes d'aujourd'hui afin de mettre en place une stratégie de conquête et de fidélisation. Dans cette optique, je constaterais le marché des jeunes au sein du réseau bancaire. Puis je porterais mon attention sur l'analyse concurrentielle des produits jeunes sur le marché pour en venir à l'optimisation des démarches mises en place au sein du Crédit Agricole de Lamorlaye (...)
[...] Soyez nombreuses à nous rejoindre Les clients étaient satisfaits de cette animation au sein de l'agence car ils se sentaient important pour le Crédit Agricole. Le résultat a été que bons nombres de mères se sont présentés à l'agence mais aussi bons nombres d'entres elles avaient leurs enfants déjà clients au Crédit Agricole. IV. Recommandations 1. Moyens à mettre en œuvre au Crédit Agricole et dans les établissements financiers L'idée de mettre en place pour un établissement financier une image jeune et dynamique est un bon concept. [...]
[...] De plus, le client dispose d'un accès Internet afin de pouvoir gérer ces comptes. Monabanq reste l'un des packages les moins complets en ce qui concernent les services proposés. La BNP Paribas : Offre proposée : Esprit libre initiative Visa Ce package comprend une carte internationale classique à débit immédiat, une assurance contre le vol et la perte des moyens de paiement, un accès au service de banque en ligne chèques de banques et 2 virements permanents par an, mise en opposition gratuite des cartes et chèques, une autorisation de découvert de 500 euros minimum ainsi que l'exonération des agios. [...]
[...] ( Contrat d'assurance mutuelle Ce contrat d'assurance mutuelle garantie le client pour le remboursement des médicaments, de la médecine alternative, un forfait pharmacie, un remboursement pour les prothèses dentaires, les lunettes ainsi qu'une allocation maternité. Ce contrat propose 3 formules différentes avec des options différentes en fonction des couvertures. Par exemple, pour la formule éco le client ne sera pas rembourser des frais de médecines alternatives ou du forfait pharmacie. Les avantages pour ces contrats sont qu'il n'y a aucun questionnaire médical, aucun délai de carence, un service spécialisé pour la santé ainsi qu'une cagnotte d'urgence. [...]
[...] Une fois cette période de croissance terminée, les banques se sont retrouvées les unes contre les autres pour se disputer le marché. Ce revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques que ce soit au niveau de la politique de communication et de distribution des produits qu'au niveau de la politique de suivi des produits et des services. Aujourd'hui le contexte a changé et la nouvelle génération marque un tournant décisif dans le monde bancaire. [...]
[...] Pour cette 3ème partie, nous allons exposer les différentes actions que j'ai pu mettre en place au sein de l'agence de Lamorlaye et dans quels buts. III/ L'optimisation de la démarche au sein de l'agence de Lamorlaye 1. Préparation d'une action commerciale 1.1 Présentation et organisation du questionnaire Définition Le questionnaire est une série de questions écrites ou orales auxquelles on est soumis et/ou auxquelles on doit répondre. Il est un document manuscrit ou imprimé sur lequel figure la liste des questions posées. [...]
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