Une logique de différenciation s'impose de plus en plus aux entreprises leur imposant la création de nouveaux produits. Le consommateur recherche cette différence qui le poussera à agir. Comment les entreprises vont-elles générer ces nouveaux produits dont la demande suit une croissance exponentielle ? A travers un exemple concret, Sony Corporation, nous essaierons de répondre à cette question
[...] Dans ce but ils livrent une enquête basée sur deux axes. En premier, une étude scientifique du produit tend à prouver que celui-ci ne satisfait pas aux normes internationales. Le second axe est basé sur une étude de marché ; celle-ci met en évidence l'insatisfaction de la clientèle tant au niveau de la qualité du produit que des quantités proposées. Fort de ces enseignements HEA ne tarde pas à mener la contre-attaque ; pour ce faire, ils vont élaborer une stratégie menée en deux phases : En premier lieu, changer la composition du produit ; la nouvelle formule va non seulement satisfaire aux standards internationaux mais de plus, outre sa validation en laboratoire, elle va faire l'objet de tests de satisfactions auprès des consommateurs. [...]
[...] La partie production ne constitue pas la seule barrière. En effet en terme de fidélisation de la clientèle acquise d'autres facteurs rentrent en jeu. Dans la situation où le produit présente un coût d'achat élevé et une longévité importante, le premier entré possède une position stratégique confortable car les coûts de changement le laissent même après l'entrée des suiveurs sur le marché dans une situation de quasi monopole. Dans ces coûts outre l'aspect financier évoqué, il existe également une dimension psychologique liée à la prise de risque de changer de fournisseur et l'apprentissage du fonctionnement d'un produit différent. [...]
[...] Un nouveau standard était né. Fort de ce succès, Sony se lance en 1996 dans la production de micro-ordinateurs. La gamme Vaio qui se décline en laptop et desktop répond à l'image innovante des produits Sony : la machine est vendue avec processeur Intel et contient des modules audio et vidéo empruntés à la technologie Playstation. Frappé en novembre 1993 par une attaque cérébrale, Akio Morita abandonnera à regret sa place de PDG. Il fait partie au Japon des grandes figures de la reconstruction de l'empire économique après la Seconde Guerre Mondiale : Nous avons montré au monde entier que nous pouvions faire de grandes choses. [...]
[...] Le concept et la stratégie marketing : Après l'idée, c'est le concept qui doit être élaboré. C'est à dire que l'on doit transformer l'idée afin qu'elle évoque quelque chose chez le consommateur. Il faut dans un premier temps, déterminé à qui est destiné le concept (enfants, adultes, jeunes, ) c'est à dire la cible, ensuite qui sont les concurrents et quelles sont les caractéristiques du marché (sa taille, sa structure positionner le concept par rapport aux produits et aux marques déjà existants, décider de son prix, de son mode de distribution, son financement, sous quelle marque il sera commercialisé, sous quel nom et enfin, prévoir les ventes, parts de marché et les profits que l'on souhaite atteindre dans les années à venir. [...]
[...] Les six principales règles de succès d'un nouveau produit : l'importance de l'innovation Comme nous l'avons spécifié ci-dessus, peu de nouveaux produits arrivent à se démarquer et, ainsi, beaucoup se solde au final par un échec. De nombreuses études révèlent que l'innovation est essentielle mais rare dans le lancement de nouveaux produits. De plus, les produits dits me-too sont les plus nombreux et les plus susceptibles de connaître un échec commercial. A l'heure actuelle, le pourcentage d'échec des nouveaux produits est environ de 90% dans les deux années suivant le lancement, bien que pour la plupart ce délai soit seulement de 12 mois. Pourquoi tant d'échec ? [...]
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